关于铁路电子客票常见的11个问题及解答 使用铁路电子客票有哪些问题和好处

Question

如题所述

Answer 1

铁路电子客票的普及带来了新的乘车体验，但在使用过程中，旅客可能会遇到一些疑问。以下是关于铁路电子客票的常见问题及解答，帮助您更好地理解和操作。

1. 铁路电子客票是指通过电子数据形式的铁路乘车合同，购票后无需纸质车票，只需凭购票时的身份证件直接乘车。2. 上海局集团公司的电子客票实施范围包括高铁和动车组列车的停靠站，但不包括普速线路上的动车组列车。3. 在12306网站或手机APP购票后，无需打印纸质车票，凭身份证件进站，购票信息可通过网站或车站窗口打印。4. 车站窗口购票时，不再出具纸质车票，购票人需核对信息并提供联系方式获取乘车信息。5. 改签和退票可以通过12306网站或车站窗口办理，电子支付方式购票者可通过手机APP进行操作。6. 购票后，可通过12306账户查询或打印的购票信息单获取席位信息，报销凭证不包含乘车凭证信息。7. 学生需每年进行一次身份核验，未办理的不能乘车。8. 残疾军人需在乘车前办理身份证件与优惠证件核验，未办理的同样不能进站。9. 持电子客票的旅客可通过自助或人工通道办理进站实名制验证。10. 丢失证件需办理临时身份证明，遗失报销凭证不可补办，建议乘车后自行打印。11. 电子客票的优点在于便捷购买、无需取票、简化补票流程，以及减少出站后的分类困扰。

总的来说，电子客票简化了购票流程，提高了乘车效率，减少了纸质车票的麻烦。只需正确理解和操作，就能享受到这种新型票务方式带来的便利。