什么是现代管理的4R

什么是现代管理的4R

R1(Result),结果定义:每个人的本性是躲避压力的,当一件事情在开始之前定义的越明确,自身的压力就会更大,所以很多人在做计划的时候并不喜欢把细节明确,因为一旦细节越量化就越好检查,自然压力就更大。

但是结果定义就是说任何一件事情在执行前的计划阶段都要明确定义结果状态,一定要符合结果的三个要素:有价值、可交换、可衡量。而结果的定义会决定你这件事情的执行程度,比如像九段秘书一样,当你的结果定义是一段的要求,那你就值800块钱,当你的结果定义是九段的要求,那你就价值上万。因此在执行之前一定要把门开对,才有高效的执行。

学习计划也是如此,比如要制定记单词的计划,不要说每天要规定时间记单词,而是要确定一个记单词的周期,并且每天必须完成多少个,只有具体的量化指标才会让人进入压力状态。

执行前明确的结果定义是执行的起点。

R2(Responsibility),责任承诺:人的本性也是规避风险、逃避责任的。一个人在进入一个组织的时候,能力马上下降30%。当责任界定不清楚的时候,人们的第一反应就是推卸,比如一个实验者模拟癫痫病发作,当只有一个人看到时,能得到帮助的概率是85%,当5个人在场时,概率降为31%,同样,在一次实验中,一个建筑物起火,如果只有一个人看到,75%会报警,如果三个人同时看到起火,概率降为38%。并不是多人在场的时候大家没有见义勇为的心态,而是当这件事由自己做,就要承担相应的责任,所以当大家看到有其他人在场的时候,就会本能的认为其他人可以代替自己去做,这就是心理学上一个著名的多元无知理论。

因此,在管理上就要针对人们本能逃避责任的心态提出解决方法,就是责任承诺,当结果定义清楚以后,执行者必须对自己需要承担的责任公众承诺,让更多的人知道你是这件事情的责任承担着,责任就会锁定在你的身上。当一个人知道责任无法推卸的时候,往往可以提升执行力。我在4R的课程第一天讲到了承诺一致性,就是责任承诺的理论支撑。

学习也是如此,当你要决定考研,当你要决定这一学期过六级,当你要决定考取注册会计师资格认证等等,一定不要默默下决心,而是要把这个计划讲给你认识的所有人听,让大家都知道你要做这件事,你就在人性的弱点上没有了退路。

把责任这只猴子养在自己肩上,执行就开始了。

R3(Review),跟踪检查:人们都渴望信任,都希望更多的自由,都不希望被检查,但是历史的车轮上每一次改朝换代,哪次不是因为一些帝王最信任的人导致的?给组织能造成最大危害的往往是那些最被信任的人,疑人不用、用人不疑这样的话不再适合现代管理。

人们不会做你希望的,只会做你检查的。执行一旦开始,必须把检查放在最重要的位置上来,每一个指令在执行的时候都会出现偏差或错误,只有通过完善的检查系统,才可以保证在执行中对错误纠偏,把风险降到最低。在没有检查能力的前提下,不要相信任何承诺,这就是为什么结果定义(R1)的时候一定要可以量化的原因。全球麦当劳的汉堡是一个味道离不开麦当劳强大的检查体系。

跟踪检查是让执行在轨迹上的最有效方法。

R4(Reward),即时激励:人们的本性是渴望被认可,做事情的动力是获得更多的成就感。中国有句老话叫好人有好报,但是南京彭宇案发生以后,南京的子女都给自己的父母叮咛,如果在外摔倒,一定要先声明是自己摔倒的,才可能获得路人的帮助。多么悲哀的事情,因为好人没有获得好处,好人就会越来越少。

即时激励就是组织对员工的行为或阶段性成果实时作出肯定或否定的回应。所谓激励,就是人有某种需要,你通过某种方式满足了这种需要,这时就对他产生激励。成功进行激励的前提是了解需求,著名的马斯洛需求理论说明人有五层需求:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要以及自我实现需要,因此对于处在不同阶段的人要有不同的激励方法。激励可以塑造人的行为,当对正确的行为实施正向激励的时候,就会强化这些行为,所以一定要做到即时,如果你1月份做了一件好事,在12月才奖励你,你会有多大的感觉?

人们不会持续做没有获得好处的事情,你要开始了考研的复习征途,享受考上研后的好处是很久很久以后的事情,但是当你达到了阶段性成就的时候,比如做一次真题成绩获得提高,就给自己做一个激励,比如请自己吃一次香格里拉的西餐自助,就会给下一轮做真题成绩提高增加动力。

即时激励可以让好的行为积极强化,不好的行为减少直至消亡。

以上通过人性分析、概念定义、学习引用三个层面分析了4个R,大家就应该更加清楚了,4R其实本身无法用,他是一套理论和思维模式,真正可以操作可以用的是在高薪职业管理实践系统里分享给大家的基于4R理论的工具,而这些工具都是按照4R的逻辑制定的,这就是为什么很多企业家也搞不清楚4R到底是什么的原因。

那么对于个人自我管理来说,做任何事情都有4个R这种意识的时候,计划实施前,可以明确量化自己的结果定义,然后通过公开锁定自己的责任,在计划实施过程中的时候要善于利用周围的人对自己进行检查并纠偏,计划实施后获得好的结果就要对自己做奖励,塑造自己好的行为。长此以往,你就会成为一个做事高效的人。而当你有机会打造一个4R的平台,让所有的人在4R的逻辑下都提高效率拿到结果的时候,你就是一个高效的管理者。
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第1个回答  2020-12-26

41_传统文化与现代经营管理 管理 (4)

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