线下水果零食店通过线上引流到门面,如何实现客户流量转换,形成二次消费?

如题所述

这个问题提得非常棒,回答前我先问三个问题,再强调一个认知流量及用户留存提升用户归属感的10种方法和二次变现4种形式。

一:三个问题:

1.线上引流到门店的是您须要的精准用户吗?

2.您需要的精准用户有用户画像吗?有分析?

3.这些用户需要的产品是什么?您提供了吗?

二:一个认知:

引流需要精细化运营,我们要有一个认知:用户思维。一切要以用户为中心,不能以产品为中心,为精准用户服务才是当下趋势。

一个不懂运营,不懂粉丝的营销者,即使手中拿着一副好牌依然赢不了别人。我们见过很多掌握流量的人①不知道如何变现,②不知道如何引导二次消费。③如何根据用户需求做产品迭代形成二次消费。所以:用户思维才是你①留存粉丝的认知逻辑,②形成2次消费的法则。

所以只有把线上引流到店面的用户留存住,用户有认同感或归属感才会产生二次消费。

三:提升用户归属感的10种方法:

①建用户群:把从线上引流到线下门店体验产品或领取福利的用户留存下来,留存目前二种方式,一是个人微信号,一是微信社群。

②与用户互动,让他们了解你,接近你。这样当你们之间的共同话题越来越多的时候,你在粉丝的心中重要性突出来了,二次消费就自动形成。

③可以定制用户礼物,例如你有线下水果零食店里可以定制生日礼盒或周年纪念糖果礼包,好吃有趣有料的定制产品,结婚礼糖外包装是新郎新娘照片或亲笔祝福语。等等。

④建立用户社群后,每周三举办有奖活动,获奖送苹果或零食包,到店领取。形成到店习惯,只有到店就会有产生二次消费的可能。

⑤给用户帮忙,把线下水果零食店设为社区快递提取点,因为线上购买已成趋势线下提货就是到店,这样就是机会。

⑥要持续吸引新的粉丝加入,可以在社群发红包吸引周围用户拉自己邻居或朋友再加入,氛围营造为熟悉的味道,因为越来越熟悉的地方越来越有安全感信任感,而成交首先源于信任。

⑦朋友圈打造,很多用户加了个人微信号,所以你的朋友圈要打造成水果零售店的形象,并很专业,热心肠,乐视,像朋友知心的形象,很重要。

⑧举办公益活动,拿出点水果或福利,与社区居委会,街道对本店周围三公里的孤寡老人,贫困幼儿等家庭送去爱心和温暖,并发出朋友圈和在线下门口贴出照片。因为大家都喜欢有爱心有公益行动的水果零售店老板。

⑨消费积分,用积分兑奖来锁住用户,并形成多次消费。

⑩集点赞领苹果,这个是让周边用户参与并认识我们水果零售店的很好的方法,要多用。

四:二次变现的四种裂变方式为:

①福利产品,针对线上引流的特惠产品

②成为会员:1元注册成会员,全场8.8折

③渠道代理:培养代销合作者,企业团购

④分享领奖:转发朋友圈领红包,成为合作推广者。

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