微信公众平台有一部分用户不能使用底部菜单栏的消息怎么办？

Question

我运营了一个微信公众平台，也开通的底部菜单栏的按钮，但是，由于嫁接了微信打印机和微信的第三方平台，现在出现了有一部分微信账号不能使用第三方平台上的东西，怎么办呢？点击菜单按钮过后，出现“该微信平台暂时无法提供服务，请稍后再试”，重新关注也不能使用，麻烦大神解决一下。

Answer 1

这个属于第三方服务的问题，如下所述，也就是说第三方没有正确响应微信消息。或是超过5秒没有效应，超时也可能是网络问题，比如移动联通电信的网络差异等。
在用户向公众号发消息，或点击自定义菜单时，开发者一般会根据业务需要，利用被动响应消息接口，向用户回复响应消息。一旦遇到以下情况，微信都会在公众号会话中，向用户下发系统提示“该公众号暂时无法提供服务，请稍后再试”：
1. 开发者在5秒内未回复任何内容
2. 开发者回复了异常数据

Answer 2

必须认证之后才可以做自定义菜单的。
　　微信自定义菜单是在微信公众帐号上的一个功能，并且只有微信公众服务号和订阅号才有的功能。微信自定义菜单其实就是和网站的导航一个意思，可以快速通过自定义菜单的链接找到你想要了解或者查询的信息。
　　微信服务号在申请成功之后就可以直接拥有微信自定义菜单，可以在微信公众平台的“编辑模式”或“开发模式”进行开启。
　　微信订阅号如果想要有自定义菜单可以在微信订阅号申请成功之后提交微信认证，认证成功之后订阅号也可以拥有微信自定义菜单的功能。

　　自定义菜单设置：
　　1、在高级功能的编辑模式下选择页面下方的【自定义菜单】进入到自定义菜单的设置页面。
　　2、点击【编辑】模式下的【菜单管理】后面的【添加】，即可添加一级菜单。
　　微信公共平台服务号的一级菜单只可以添加三个；每个一级菜单可以添加五个二级菜单。

Answer 3

让那部分用户取消关注，然后再重新关注。