尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您;
如是升级系统后出现的则是正常现象,无法更改
1.卸载近期安装的第三方软件尝试(手机卫士,手机管家等)
2.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等),恢复出厂设置尝试:设定-重置-恢复出厂设定。
若以上操作后问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
具体服务中心查询请访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey