迟来的315晚会点名宝骏560变速箱问题，神车“神话”彻底破灭？

Question

如题所述

Answer 1

受疫情影响，2020年315晚会经过多次延期，"虽然会迟到，但绝不会缺席"，最终"315晚会"在7月16日晚8:00正式举行。每年的"315晚会"都让各大车企胆战心惊，公关部门更是彻夜难眠。

在7月16日之前，国内车市并不太平，马自达异响、奔驰漏油、丰田机油门、特斯拉减配问题都是备受关注。但今年的"315晚会"并没有对这些车企点名，反而是宝骏汽车将彻夜难眠。

因变速箱问题，宝骏成唯一点名车企

在"315晚会"上，2016款宝骏560因变速箱故障频发而被央视点名。宝骏560一度被车主戏称为神车，然而就是这辆神车将车主一次又一次带入窘境。

其中一位河南驻马店的宝骏560车主赵先生，就是深受这辆神车变速箱故障频发的问题而苦恼。据车主介绍，他是在2017年10月花14万元购买的这台宝骏560，在日常用车时赵先生全程都是在4S店保养，然而在2019年2月的一天，自己的爱车却在马路上失去了动力。无奈之下，赵先生只能将爱车拖到4S店维修。

4S店给出的答案是更换变速箱，这类问题也是小概率事件。然而事实是，赵先生在更换变速箱后开了仅2000多公里车子再次失去动力，问题依旧是变速箱故障。无奈之下，赵先生再次将车辆拖到了4S店。

车主向厂家提出交涉，厂家表示变速箱没问题

4S店依旧让赵先生更换了变速箱，而在一个月之后，赵先生在正常用车时挂倒挡，车辆动力再次失效。为此，4S店再次对变速箱进行维修，然而没过多久，同样的问题再一次出现。

到此时，想必不论是谁也受不了自己的爱车隔三差五的因同样的问题往4S店跑吧，况且这还不是小问题。

在变速箱多处因同样的故障4S店处理无果后，赵先生向厂家进行了交涉，然而厂家给出的回复是，变速箱没有问题。更可气的是，4S店给赵先生的态度是，除非车子趴窝或者出现事故了，才会对其维修，要不都是正常的。

召回前召回后一个样子，维修方式掩耳盗铃

不仅是赵先生，广东的一位宝骏560车主杨先生也是因为变速箱问题而苦恼，在第一次出现动力失效时就已经更换了变速箱，但在4个月之后依旧发生了同样的问题。

不过这次4S店表示，厂家已经对该款宝骏560实施了召回，问题也已经找到，可以彻底排除故障。然而事实是，在5个月后，再一次更换了变速箱的杨先生，再次遇到了同样的问题，召回之前后召回之后完全是一个样子，并没有什么改变。且4S店的维修方式也只是强行消除故障码，让指示灯暂时不亮。对于4S店掩耳盗铃的做法，让杨先生很是无奈。

宝骏560变速箱故障是大范围事件

对于宝骏560变速箱故障频发的问题，并不是4S店说的那样是小概率事件，在全国各地的宝骏560车主都遇到了同样的问题。要知道，在行车时车辆突然失去动力是非常危险的，尤其是在高速行驶时。很多宝骏560车主都表示，现在想起在正常行驶时车子突然失去动力就感到后怕。

面对全国大范围的变速箱故障，各地4S店给出的解决方案都是更换变速箱，然而更换变速箱后问题依旧存在。更有车主表示，自己一年之内换了三次变速箱，问题同样没有解决。

虽然厂家也对宝骏560进行了召回，解决该故障。但更多的车主都认为，这次召回明显是在敷衍，根本没有解决问题。更要命的是，一旦超出保修期，更换变速箱的费用将由车主自行承担。

2018年3月宝骏560就已停产，投诉无门

对于车主来说，自己的宝骏560不仅多次维修都还未解决问题，要是三包期一过，变速箱高昂的维修费更是自己所承担不起的。如果想退车的话损失就更大，按照三包和宝骏560用户手册规定，如果要退车的话要扣除一笔不小的费用，14万元买的车，退车时只能退6万元回来。更关键的是，车主退车的原因还是车辆自身存在缺陷，却让老百姓买单。

为了彻底解决问题，车主也向宝骏厂家进行投诉，但宝骏560在2018年3月就已经停产，厂家的工作人员也是遮遮掩掩，各种推脱。很多车主都表示，面对如此高频率的变速箱故障，自己已经不敢开车上路了，自己不仅成了厂家免费的试车员，还要承担风险。

宝骏汽车企业责任何在？

实施缺陷汽车的召回制度，目的就是为了让汽车厂家担起责任，一旦发现质量或是安全隐患，一定要及时加以彻底解决，维护消费者的合法权益。可是宝骏呢，召回是召回了，但针对变速箱问题没有任何改观，敷衍消费者掩盖问题。

为此，即便是曾被誉为神车的宝骏560，面对潮水般的质量投诉，被央视点名也的确是"实至名归"，将自身的口碑推向了万丈深渊。

写在最后：

汽车市场经过十几年的高速增长，有关汽车方面的投诉也是与日俱增。根据中国消费者协会统计，对于汽车零部件的投诉占据了商品投诉榜的榜首。为此，我们希望更多的汽车厂家能够担起责任，保障消费者的合法权益。

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