淘宝快递发货后客户收到货却说坏了我该怎么办？急需处理，各位帮帮忙，谢谢

Question

还给我拍了图片，不知道是快递的问题，还是客户故意弄坏的，真不知道该怎么解决，让我头疼

Answer 1

1、明显外部损伤，他应该在签收时与快递确认是否有问题，如有问题应该拒收，没有当面确认就签收是客户自己的责任，应该有客户自行与快递协商解决，不关你的事，如果要维修也要由客户承担邮费和维修费。
2、当然对于不大可能在运输途中造成的损坏，客户就有理由怀疑你发的货本身有问题或者极易发生损坏，即使是客户故意弄坏也应该由你来负责，除非你有证据证明他是故意弄坏的。

希望你妥善解决，不要为此搞个差评。

应该是新手吧 哈哈！，

Answer 2

看你那是什么东西，价值高不高了。最好还是和客人沟通好，最好不要到最后给个差评了。这样引响就不好了。