●建立共识团队成立初期,会议是增进团队精神及适应团队工作的一个好方法
安排一系列的热身会议,让团队成员能彼此了解,并对团队目标有一致的看法
要确定每位成员对团队所交付的任务和即将面对的问题都有清楚的认识,同时在决定如何组织团队前,评量所有的可能性
最后,讨论和决定完成每个阶段性任务的期限
●分析目标目标会随团队是否要推选一套行动方案、是否要从事或推动某件事而有所不同
譬如说,推动改善方案的小组,可依据来自机构内部的回馈测量自己的成功率;一支作实事的团队,如产品小组团队,就要向降低成本和提升顾客满意度的目标努力;一支负责创造销售业绩的团队,则必须严控开支预算,并按时程表来推动工作
●目标激励有野心的、具挑战性的目标比起较小而明确的目标更具激发力
例如,在小额金融服务方面要在到最大最好的目标,就远比将抵押贷款的申请时间缩短为两天这个目标的激发力要大
如果可能,同时设定概括的和特定的目标,不过目标虽高,但仍要考量实际情形
因此,要确定每个人皆参与设定自己的目标,同时亦了解团队的共同目标
另外,对团队的任何需求不可妥协
要找出兼具适合团队工作和优良专业技能两项条件的最佳团队组合