现在我重点对移动和联通进行比较:
移动和联通对比和发展策略
一、客户品牌的对比和差异
(1)中国移动和中国联通客户品牌对比
a.全球通VS 联通130(GSM网130、131)、联通新时空(CDMA133)
全球通拥有响亮的品牌优势,覆盖其大部分中高低用户;联通130品牌微弱,从未有明确定位;新时空品牌有一定影响力,但CDMA用户规模与全球通相比尚处在微小状态。
b.动感地带VS UP新势力
动感地带已形成强大品牌号召力;UP新势力试点中,尚未大规模推出。
c.神州行VS 如意通(包括GSM130、131和CDMA133)
双方势均力敌。但神州行凭借移动网络覆盖较好的优势,更加有用户人缘;联通133的如意通发展差强人意。
d.空缺VS 世界风(双模手机、双模卡)
联通的独门秘笈。世界风推出后品牌效应显著。
二、客户品牌发展策略
1、中国移动
中国移动自称“移动专家”,是基于其只经营一张GSM网络;同时仅经营少量和移动相关的增值业务,如:手机短信、手机IP长途、手机互联网等。因此具有一定道理。但是专家不是自封的,还需要市场的最终确认。总体来看,中国移动的品牌策略是执行得较好的,远远超过了中国联通;当然也存在一定不足,如果在未来不能好好把握,完全有可能会被中国联通击败。
(1)全球通
全球通是中国移动全力打造的移动通信品牌,覆盖了除去动感地带和神州行之外的所有中高低用户群体。在品牌宣传上,全球通就是中国移动的主要代言人。该品牌经过多年经营,已经形成强大的优势,涵盖了中国移动的多个服务内容:网络覆盖好,计费准确完善,服务质量较好,全球漫游地区多等。因此中国移动应该继续加强全球通品牌的相关宣传和策划工作,进一步强化品牌优势,打压中国联通的对应品牌(目前是联通130和新时空),保持竞争优势。
(2)动感地带
动感地带(M-ZONE)是中国移动花费大力气打造的青少年品牌,定位于独立、自主、时尚、新潮等青少年追捧的品质;其口号“我的地盘听我的”有着强烈的号召力,同时周XX等偶像的广告影响力也迅速使得动感地带红遍中国,得到15-26岁的青少年的认可。
但是不可否认,动感地带的内涵还是不足的:资费单一,主要是短信和通话;用户可选择的内容不多,其实还是“听移动”的;对青少年的需求分析不够细化。因此在联通的UP新势力上市后,移动应采取积极对策。
(3)神州行
据说中国移动近2亿的用户中,有60%的神州行用户(或者预付费)。这在当前国情下完全是可能的,大量的低收入阶层或双枪一族,选择了神州行。用户在联想到自己低话务量需求的时候(偶尔打几个电话,月话费不能太高就几十元,过段时间就换号等),一般更多会想到神州行,而非联通如意通。这可能还是中国移动占据了市场发展先机的缘故,同时延续了全球通网络覆盖好的优势。
神州行由于采用专用号段(136)和专用充值卡,在各省市本地优惠的预付费卡出来之后,销量逐渐下降。据说中国移动已经采取本地化的措施,将神州行和动感地带的136号码也落地在各省市本地的计费系统,估计可以有所改善。
中国移动在神州行上的宣传相对不足,估计是考虑到面向低端用户,不需大力投入过多的经费和精力。如果中国联通加强如意通的宣传,则应采取相应对策。
2、中国联通
中国联通相比中国移动,客户品牌策划工作严重滞后。自其GSM130网络开通后,在客户品牌上的定位和宣传工作一直处在忽视状态,联通130就是一个例证。因此中国联通必须加强客户品牌的策划和推动工作,并在短期内形成规模,和移动平分秋色。
由于联通现在同时经营GSM和CDMA两张网络,因此客户品牌的G/C网的差别经营显得尤为重要,甚至已经变成了联通的一个不可调和的难题。
(1)联通130和联通新时空
联通130是中国联通品牌策划的一个败笔。可以说中国联通自开通GSM130网络以来,就没做过像样的客户品牌策划和宣传工作,而流于自然发展,联通130感觉上更像是用户之间约定俗成的一个称呼。
从目前的市场发展和定位来看,联通130和联通新时空应该是对应于中国移动的全球通,覆盖联通GSM和CDMA网络的除去UP新势力、如意通(以及世界风)品牌的所有客户群体。因此联通130可以考虑采取一个新的品牌名称,如:世界通,环球风等(当然不要和世界风过于近似);而联通新时空尽管是一个独立的品牌,但也逊于全球通响亮的名头,只是用巨资借助体育明星姚X的效应而快速传播;因此可以考虑将联通新时空和联通130一起,取一个新的客户品牌,两网同时合并到这个新品牌中。
当然这样的品牌合并,在联通的双模卡推出后,才更加有意义。目前看来,联通的GSM和CDMA网由于网络覆盖,通话质量、资费标准等存在差异,仍然不是面对相同的客户群体,不能简单的合并在一个品牌下。
建议中国联通将联通130重新设立客户品牌,其客户群体为中低端,并制定相应的品牌实施策略;联通新时空可作为一个中高端的CDMA网络客户品牌实施。这样可以形成一个高中低的客户品牌延续,来应对移动全球通。
(2)UP新势力
UP新势力是中国联通针对移动动感地带而推出的客户品牌。但是相应的宣传策划尚未见市,据说只在部分省市试点。相对移动动感地带,联通的青少年品牌建设明显处于劣势。而且由于联通网络的覆盖不足和计费分区等问题(出了校园无提示等),更多的在校学生或选择中国移动的校园卡等产品,或者在使用一段时间联通的校园卡后转网到中国移动。
据说中国联通将在2005年大规模推进UP新势力的品牌建设和市场发展工作,并制定了纷繁复杂的资费套餐和推广措施。建议应该在和动感地带的对比中,有针对性的制定资费和市场策略;同时在对青少年用户细分的过程中争取领先于中国移动,后来者居上。
(3)如意通
和中国移动对神州行采取的策略一样,中国联通基本上对如意通也采取了低调发展的原则,由市场自行传播和宣传。在中国联通网络覆盖和移动相差不多的地区,由于联通有着10%的资费优惠,联通GSM130、131的如意。。。。。。看下面的连接吧
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