根据您的描述，使用支付宝交电费出现异常情况，有可能是：
1.支 付 宝后台服务故障或升级；出现这种情况，议您可先通过其他渠道（如微 信）交费；
2.用户信息不正确；出现这种情况，建议您先核对用户信息无误后再缴费；
3.如您已办理银行账号代扣电费，在银行发起批扣期间则无法在其他渠道缴费，建议您可稍后再尝试。
4.您可登录支 付 宝手机客户端缴费>生活缴费（或城市服务>生活缴费）>系统自动默认定位客户所在城市，或者手动选择用电所在城市，点击“电费”>输入用户编号，按页面提示操作即可缴费；如仍然提示异常，建议您联系支付宝客服处理。
如都不属于上述情况，请致电24小时供电服务热线95598，供电部门将安排客户经理为您跟进处理。
希望我们的回答能对您有所帮助。
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