中心大厅 ，地址:杭州新业路311号市民中心L楼一楼 ，服务时间:9:00 - 16:30 (双休日照常服务)
学院营业厅，地址：华星路15号景城花园商铺，K156、816/K816、K37、15/K15、24/K24、K95、K179、K221、K74、K86、K42文三路（东方通信站） 66/K66、816/K816、303/K303九莲新村西站
湖墅营业厅，地址：叶青兜路65号，151、76湖墅南路（沈塘桥站） 30、67、845、86、19、12潮王路（红石板新村站）
宝善营业厅，地址：岳家湾83，11/K11、355/K355、K292、K516、28/K28、326、Y5 体育场路（宝善桥站） 5/K5、K76、21/K21、35/K35凤起路（建国路口站）
大关营业厅，地址：大关苑路51号，26、807路大关小区北站、46、307二纺机总厂站
营业厅提供的主要服务:咨询、查询、投诉受理、卡申领、拍照、卡挂失、卡解挂、换卡、补卡、卡发放、密码修改、密码重置、医保写卡、商盟签约、市民卡帐户、市民卡(城市通)钱包开通和充值等其他便民服务。服务时间:9:00-17:00(双休日照常服务)
市民卡发放对象为具有杭州市户籍的本市市民，携带本人身份证就可办理了。