我的华为手机接到电话都是未知号码

Question

如题所述

Answer 1

首先，建议您按照如下步骤排查：

1、手机未开通“来电显示”功能：建议您联系运营商咨询开通和相关收费事宜；

2、手机号码归属地过期：建议您尝试手动更新“号码归属地”（更新号码归属地需要联网，建议连接WLAN时更新）。操作方法：

(1) EMUI 3.1及以下：拨号>菜单（右下方三横线）>通话设置>更新号码归属地>手动更新；

(2) EMUI 4.0与4.1：拨号>菜单（右下方三横线）>设置>号码归属地自动更新。

若以上方法不能解决，可分为下面两种情况：

1、所有来电显示“未知号码”

建议您在“设置>应用管理”中找到拨号应用，然后尝试删除数据并清空缓存(若未找到，请在右下角“菜单>显示系统”中查找)。

建议您进行数据备份然后尝试恢复出厂设置或刷机升级到最新版本。

建议您携带购机发票去网点进行检测维修。

2、个别特定来电显示未知号码，一般非手机问题，导致该问题的可能原因如下：

对方使用的是网络电话软件拨打的电话。

有的手机可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码，使得不发送本机号码。

对方到运营商部门办理了相关业务，使得他在拨打电话时，不对外发送自己的号码。

对方是国外打过来的电话，在主叫方发送了号码，但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容，使得该号码信息在传送过程中丢失，导致来电号码无法正常显示。