1、“问题件”就是这个件有问题，外包装有破损，或者快递过来以后查看是违规的，或者地址联系电话有问题。
2、”自提件”的意思是：快件不派送，需要自己去快递点拿件。
3、自提件一般分为以下几种情况：
（1）收件人地址是超出了当地快递公司的派件范围，提示是问题件。
（2）快件派送过程中因收件人原因要求自提的，提示是问题件。
扩展资料
政策措施
1、实名制
（1）中国拟实施寄快递实名制已在浙江绍兴试点：2011年杭州快递爆炸事件发生之后，中国就在酝酿实行寄快件实名制，公安部已经在浙江绍兴进行了试点。而在上海世博会期间，也在上海试行过一段时间。
（2）一旦正式开始试行，客户寄快件时需要出示身份证，快递公司业务员要开包检查、核实寄递物品，还要将这些信息登记输入电脑，而收件人也必须出示身份证接收快递。业内人士表示，能够在一定程度上增加了快递安全系数。
2、快递安全
（1）2015年9月30日在柳城县发生的17起包裹爆炸事件已造成7人死亡2人失联，另有51人不同程度受伤。
（2）快递爆炸事件多次发生给充分说明快递行业收寄环节存在诸多安全隐患，需要快递企业在收寄源头加大开箱验视以及加大快递收寄安全防范措施。
3、签收新规
（1）2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定，一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。
（2）于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。
（3）验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。
4、延误索赔
（1）2012年5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定，同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误，可向快递企业索赔。
（2）2012年5月28日起， 网上购物遭遇送货难，节假日上门送货不准点，超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头，全国9大快递企业与国内最大电商网购平台，天猫签署战略合作协议，共同打造电商社会化物流新标准。
5、若是噱头涉嫌欺诈
（1）辽宁安行律师事务所马翠丽律师认为，如果经营者贩卖的并非“淘宝网问题件”货品，则经营者此举属于欺诈行为。根据《消费者权益保护法》，经营者应向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。应由工商部门依法对其进行处理。
（2）若经营者贩卖的确实为物流公司的问题件，则属于违法行为。根据《快递市场管理办法》《无法投递又无法退回邮件管理办法》规定，经营快递业务的企业对无法投递的快件（邮件），应当退回寄件人。
（3）《办法》还规定，对无法投递又无法退回的邮件，在保管期限内，邮政企业应妥善保管，不得泄露用户的通信秘密；不得抽拿、隐匿；不得私自拆处理和销毁。未按照国务院邮政管理部门规定处理无法投递又无法退回寄件人的快件的，由邮政管理部门对快递企业处3000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下罚款。
参考资料：百度百科-快递
1、“问题件”就是这个件有问题，外包装有破损，或者快递过来以后查看是违规的，或者地址联系电话有问题。
2、”自提件”的意思是：快件不派送，需要自己去快递点拿件。
3、自提件一般分为以下几种情况：
（1）收件人地址是超出了当地快递公司的派件范围，提示是问题件。
（2）快件派送过程中因收件人原因要求自提的，提示是问题件。
派件扫描：就是在规定区域内帮你送货是可以给你承诺时限，超过规定区域就不可以给你承诺时限了。
例如
W229008760 2011-1-6 20：59：10广东广州白云太和/快件揽收扫描。
W229008760 2011-1-6 21：52：09 广州分拨中心/下车扫描。
W229008760 2011-1-6 21：57：30 广州分拨中心/建包扫描。
W229008760 2011-1-9 2：57：43泉州分拨中心/上车扫描。
W229008760 2011-1-9 12：07：09福建三明/下车扫描。
W229008760 2011-1-9 15：06：33 福建三明/派件扫描，派件人是永安不保时效。
以上内容参考：百度百科-派件
本回答被网友采纳是不是快件在快递点
我在淘宝买东西，他会不会送回卖家那儿
追答应当是的！还有可能是快递员没有派送，直接做了一个问题件！不会退回的！你联系一下快递公司就可以了！
追问但是快递员没打电话给我
追答可以到官网投诉的
本回答被网友采纳但是他没打电话让我去拿
只是我查询的
但是快递员没打电话给我