售前客服为什么需要了解仓储物流知识

Question

如题所述

Answer 1

售前客服需要了解仓储物流知识以便应对客户的问题。根据查询相关信息显示客户在选择产品时是对产品有一定了解的，客户所提问题都会与产品有相关性。作为售前客服，主要的工作内容有消费者产品相关咨询、物流、服务等询单解答，售前客服以销售为核心。