华为matebooke2019和手机连接失败

如题所述

当手机NFC模块触碰计算机NFC标签时,蓝牙传输信令失败,无法进行蓝牙配对,导致建立连接失败。引起原因由于计算机蓝牙和手机蓝牙异常导致的,请您按照如下排查点依次检查并解决。
解决方案
排查点1:计算机无线蓝牙驱动异常。
备注:AMD平台的计算机用的蓝牙驱动是Realtek Bluetooth Adapter。

解决措施:
点击进入设备管理器,选择蓝牙-英特尔无线Bluetooth(R),右键选择启用设备,并重启计算机。
备注:MateBook E 2019 用的蓝牙驱动是Bluetooth Device(RFCOMM Protocol TDI) 。
退出华为电脑管家,重启计算机,重新启动电脑管家。
卸载蓝牙驱动,重装最新的蓝牙驱动。蓝牙驱动官网下载地址:
华为官网:https://consumer.huawei.com/cn/s ... ?tag=mate-book&u=u/
卸载蓝牙驱动:
排查点2:管家底层蓝牙文件丢失。
解决措施:卸载电脑管家,重新安装最新版本的管家。
打开控制面板-卸载程序,选中电脑管家,右键点击卸载:
重启计算机,在官网下载最新管家版本:
华为官网:https://consumer.huawei.com/cn/s ... ?tag=mate-book&u=u/
点击对应计算机型号的查看产品支持按钮,选择电脑管家。


排查点3:Windows相关的蓝牙动态库异常。
解决措施:备份C盘重要资料(包含桌面文件、下载、文档等个人文件),然后进行F10恢复出厂设置。

排查点4:手机蓝牙异常。
解决措施:重启手机,将手机操作系统升级到最新版本。

排查点5:手机Huaweishare异常,需要清除手机上所有的Huaweishare缓存。
解决措施:打开手机"设置-应用-应用管理-右上角三个点-显示系统进程-Huawei Share-存储-清除缓存"。
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