确实如此,目前很多快递员是直接把快递放到快递驿站/快递柜,但实际上快递员并没有比以前轻松。
以前,一个快递员一天也就负责小一百个快件,那时候派费也高些,一个个送上门时间充裕、赚的也多,客户和快递员都开心。
现在,快递业务量飞涨,一个人负责的业务量提升2-3倍,但时效更严格,快递员无法在时效内完成快递派送,基于此,快递驿站/快递柜等多种末端派送模式涌现,解决最后一公里派送难题。
很多客户会有这样的疑问,快递网点为什么不多招人应对不断飙涨的业务量?
这要从快递公司的价格战说起,为抢占末端市场,快递公司大打价格战,这让本就不盈利的加盟制网点不堪重负,若再增加快递员的话,网点投入大幅增加,基层网点压根运营不下去,更何谈下一步。
此外,也有不少客户会说,那就增加快递费&付费送货上门好了,快递费增加是个好办法,但是商家为了保证自己的利益,自然会把成本分摊到客户身上,当然如果商家去加价,客户的感知力还不是很大,倒也不会很排斥,难就难在各大快递公司为了避免客户流失,谁都不愿意成为第一个加价的人;说到付费送货上门,当然有部分客户是同意这种解决方案的,但是大多数人觉得“我已经付过快递费,凭什么还要二次收费”,所以这个执行也很难。
来自:求助得到的回答