网购火车票取了纸质票退票后钱什么时候到账?

Question

如题所述

Answer 1

　　用户在12306官网上买的火车票，如果火车票已经换取了纸质票而没有乘车，此时在火车站售票窗口退票，售票窗口服务人员给乘客办理退票手续成功后，扣除相应手续费后，将会按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。
　　退款时间由支付时使用的银行卡发卡行决定，各大银行由于规定不同的原因，退款时间不尽相同，详情请咨询发卡行，以发卡行回答为准。一般15天之内退回支付银行卡。若15天后未返还，请拨打12306客服进行咨询。
　　用户在铁道部官网12306网站购票成功后，如尚未换取纸质车票，可自助在网站办理改签、退票手续，不得晚于开车前两小时。如果超出时间，只能去车站窗口办理退票手续。提示：无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续。
　　退票手续费用：
　　开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。
　　所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。
　　根据梯次退票政策，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费;开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。