高铁改签规则

Question

如题所述

Answer 1

高铁改签规则：改签只有一次机会，改签车票同等价位不收取任何手续费，改签车票的票价高于原车票需补差价，改签车票票价低于原票价，扣差价的20％的手续费。变更到站需在购买车票发车时间的48小时之前改签，距发车时间48小时之内的车票无法变更到站。因个人原因导致晚点的（过点的），没改签过的可以改签当天有车有票的车票。

可以在开车前48小时内将原车次改签为其他车次，或改签至开车后当日24小时内的列车。不允许办理票面日期次日或以后的改签。请注意，在列车发车后仍可以前往火车站售票窗口申请办理改签业务。然而，只有人工售票口提供该服务。

如果选择在12306网站上办理改签手续，请确保在列车发车前的30分钟以上进行申请。如果时间不足30分钟，需要亲自前往车站人工窗口办理改签。持有纸质车票的情况下，无法在12306网站上办理改签。改签业务只能在车站的售票口窗口办理。

发车前改签的车票可以退票，退票手续费按照票价的5％~20％收取，发车后改签的车票不可退票，退票到款时间为15个工作日内。

购买车票的方式

1、铁路售票窗口，指铁路车站售票处和铁路客票代售点。

2、铁路车站或指定场所设置的自动售票机。

3、12306网站和手机客户端。

4、电话订票。在已经开通电话订票业务的地区，旅客可以先通过电话预订车票，再按规定时间到指定地点支付。

5、在开通铁路乘车卡（如铁路e卡通、中铁银通卡、广深铁路牡丹信用卡等）的线路上，旅客可以在申购卡后，持卡进站、乘车。12306是中国铁路客户服务中心官方网站，如通过其他网站办理客票业务出现问题，铁路部门将不予受理。