在拼多多充错话费怎么要回来可以申请退款吗

如题所述

推荐答案 2019-05-03

已充值的话费不能申请退款的。

各业务平台是根据您提供的号码充值缴费的，成功充值后不可回退，建议您下次充值的时候，确认好号码后，再支付充值，您可尝试私下联系对方协商退回。

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案例：

北京晨报96101 热线新闻(记者张群笑)上个月，市民吴女士的弟弟在联通营业厅给她的手机充值300元话费，但由于操作失误充到了另一个手机上。吴女士和弟弟联系机主要求退还错充的300元，被对方拒绝。联通公司表示，这种事情只能由双方协商。律师表示，可以以对方不当得利为由起诉，但操作难度大。

吴女士称，7月6日，她让弟弟给她充300元手机话费。没想到由于疏忽，他在营业厅中用自助机充值时输入错误，导致这300元被充到了另一部手机上。发现充错话费后，吴女士的弟弟拨打了机主的电话，希望对方能够返还，“对方答应得很痛快，说明天就把钱转过来”。

但此后对方迟迟没有还钱。过了一段时间，吴女士给错充机主发短信，希望对方可以还钱，可是对方回应，“到手的哪有往回送的”。吴女士想通过联通公司解决这件事，但联通公司表示无能为力，只能由双方协调解决。吴女士称：“我不在乎要回这300块钱，我现在就想维权。”

在核实了流水单号与充值号码以后，工作人员证实7月6日当天确实有一笔充值入账，但对于错充事件他们没有任何办法，“自助机就是一个平台，我们没有权利要求机主返还话费，这种事还是需要双方协调解决。”

北京李建成律师事务所的张雪东律师认为，联通公司在此事中不负有责任。被错充话费的机主，拒不返还实际上已经构成不当得利，吴女士可以直接到法院起诉。

对于这种情况，记者再次咨询联通公司，客服人员表示，基于对客户隐私的保护，不能泄露机主的个人身份，除非公安机关介入调查。

但双井派出所民警表示，法律保护公民隐私权，即使是警方也不能随意获取公民信息，他建议吴女士通过律师向警方提起申请。张雪东律师则回应，虽然从法律上来讲机主有归还义务，但实际操作起来难度很大，如果不能明确机主身份，律师无法代理。

参考资料来源：人民网--错充话费300元要求退还遭拒警察律师说难办

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其他回答

第1个回答 2017-06-10

您好
一般通过自助驱动充值的话费是不能退款的，您可以和对方协商解决，所以在充值话费前一定要仔细核对充值号码是否正确。本回答被网友采纳详情

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第2个回答 2022-12-07

已充值的话费不能申请退款的。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/4610b912c8fcc3ce8d9292759c45d688d43f2021"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/4610b912c8fcc3ce8d9292759c45d688d43f2021?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/4610b912c8fcc3ce8d9292759c45d688d43f2021"/>

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案例：

北京晨报96101热线新闻(记者张群笑)上个月，市民吴女士的弟弟在联通营业厅给她的手机充值300元话费，但由于操作失误充到了另一个手机上。吴女士和弟弟联系机主要求退还错充的300元，被对方拒绝。联通公司表示，这种事情只能由双方协商。律师表示，可以以对方不当得利为由起诉，但操作难度大。

对于这种情况，记者再次咨询联通公司，客服人员表示，基于对客户隐私的保护，不能泄露机主的个人身份，除非公安机关介入调查。

参考资料来源：/society.people.com.cn/n/2015/0807/c136657-27426899.html"target="_blank"title="人民网--错充话费300元要求退还遭拒警察律师说难办">人民网--错充话费300元要求退还遭拒警察律师说难办

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第3个回答 2020-02-13

如果您充值充错号是不能退款的，由于充值已经成功，操作无法回退，请您下次充值时务必认真核对手机号码。如被充值号码是空号（不存在的号码），会导致充值不成功，系统自动退款，如没有退回，可联系对应的充值渠道核查处理。