可能存在异地登陆,建议尽快使用安全设备更改密码。
一、密保方式更改QQ密码:
QQ安全中心点击“密码管理”=》“找回密码”,选择可使用的密保方式进行更改。
二、QQ申诉找回:
第一步:填写申诉基本资料、选择申诉结果接收方式:
1、申诉基本资料:
真实姓名和身份证号码必须填写,才能进入下填写申诉资料页,为了找回QQ号码,请尽量提供自己的真实姓名、住址和身份证号码。
2、申诉结果接收方式:
请填写要接收申诉结果的邮箱地址;
温馨提示:如果有其他的QQ号码,申诉结果可以直接发送到这个QQ上,接收结果的QQ号码必须输入QQ密码才能正常接收申诉结果。如果不需要则可不填写。
第二步:填写申诉验证码、基本资料:
把邮箱中收到的验证码输入到网页上,填写该申诉帐号的基本资料。为了帮助我们确定您是号码主人,请您尽量回忆早期用过的密码、常用登录帐号的地点等,不确定的信息也可以进行填写。
第三步:验证原始密保资料;
第四步:邀请好友辅助申诉:
建议至少邀请3位好友,且能在3个小时内能上网帮您辅助的好友。被删除的好友也可以邀请辅助。
第五步:申诉提交成功。
请将回执编号告诉好友,请他们在3个小时内登录http://aq.qq.com/fz完成辅助。
你好,如果说系统提示你QQ存在被盗风险,建议你先用腾讯电脑管家,在“杀毒”选项中点击全盘查杀按钮,对系统关键位置以及硬盘上的所有文件进行病毒查杀,如果说发现威胁的话,在查杀完成后点击立即修复,这说明你的电脑可能中了盗号木马病毒。
然后登录QQ安全中心(http://aq.qq.com),在“密码管理”中选择修改密码,更改你的QQ密码。并且建议你加强密码保护方式,在安全中心中选择帐号保护中的QQ登录保护,启用登录QQ时要验证密保,最好启用在网页中登录时也验证密保。确定只是存在异地登录,那么可以在启用登录QQ要验证密保之后,选择为了减少验证次数,在以下地点不验证密保并设置你的常用登录地点。若你用的是智能手机,则建议你下载QQ安全中心手机版,并与你的QQ号码绑定。
如果你还有其它电脑问题,欢迎你继续在电脑管家企业平台提出,我们将尽力为你解答。
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