如果您使用的vivo手机忘记锁屏密码，并且设备因多次输入错误密码而被锁定，我们希望以下的操作可以帮助到您。
ⓘ当您的设备尚可通过指纹或面部解锁进入桌面，请优先备份设备上的数据。
第一步：确认密码是否被更改
建议您仔细回忆近期是否修改过密码，或者是否存在曾接触过该设备的人，比如家人或其他人员修改过密码。
第二步：确认是否使用多用户模式
建议您在锁屏界面查看是否有显示用户名称或者访客字样，如有显示则表明您的设备已经开启多用户模式，您可以切换用户来尝试解锁。
第三步：强制恢复出厂设置
如果上述操作仍未解决问题，建议您强制恢复出厂设置来恢复设备的使用。
ⓘ此操作会清除设备中的所有数据且无法恢复，操作前建议备份数据。
备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
1、进入Recovery界面
设备处于关机状态，同时按住“电源键”和“音量上键”， 直到进入FASTBOOT界面后再松开两个按键。通过“音量下键”来选择菜单“进入RECOVERY”，按“电源键”确认进入。
ⓘ折叠屏机型：请展开屏幕后按上述方法操作；NEX 3/3S系列产品：请在关机状态按住顶部圆键1-2秒，再按住“音量上键”进入FASTBOOT界面，根据页面提示进入Recovery界面。
2、确认恢复出厂设置
屏幕上点击“清除数据＞清除所有数据＞确定”，等待操作完成后返回并重启设备。至此，设备的数据以及锁屏密码均已被清除。
ⓘ当您的设备已经开启“查找设备”功能时，进行强制恢复出厂设置后，需要使用vivo账号密码来激活设备。如果您忘记了vivo账号密码可以点击网页链接尝试找回。
第四步：前往客户服务中心处理
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP—我的—服务网点/售后网点—选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
温馨提示：
1、部分早期的机型可以通过密保问题重置锁屏密码。当输入错误密码达到5次及以上时，屏幕上点击 “忘记密码”选项，验证密保问题的答案即可重置密码。
2、为了更有效地保护个人数据，避免出现意外状况。建议您在后续使用设备时，及时且有计划地对设备数据进行备份。您可以在设备上进入“设置＞账号＞云服务”，使用“云备份”或者“数据同步”功能，将设备数据备份至云端。恢复云端数据时，您可以点击“云备份”页面底部的“恢复备份数据”区域，便捷地将云端数据恢复至当前设备。
解释一：使用手机找回功能
如果你的vivo手机绑定了vivo账号并开启了手机找回功能，那么你可以通过以下步骤来解锁手机：
1. 在另一台设备（电脑或手机）上访问vivo云服务网站，并登录你的vivo账号。
2. 选择“手机找回”选项，并选择你忘记锁屏密码的手机型号。
3. 点击“锁定屏幕”选项，并输入一个新的锁屏密码。
4. 在你的vivo手机上输入新的锁屏密码，即可解锁手机。
解释二：使用Google账号解锁
如果你的vivo手机使用的是Android系统，并且你已经在手机上登录了Google账号，那么你可以通过以下步骤来解锁手机：
1. 在输入密码错误多次后，你会看到“忘记密码”选项，点击它。
2. 输入你的Google账号和密码，以验证你的身份。
3. 选择一个你的vivo手机上接收验证码的方式（如短信或电话）。
4. 输入验证码，并设置一个新的锁屏密码。
5. 在你的vivo手机上输入新的锁屏密码，即可解锁手机。
解释三：使用硬重置方法
如果以上两种方法都不起作用，那么你可以考虑使用硬重置方法来解锁你的vivo手机。但是请注意，这种方法会清除你手机上的所有数据和设置，因此请务必备份你的数据。具体方法因手机型号而异，请按照以下步骤操作：
1. 关闭你的vivo手机。
2. 按住手机上的“音量+”和“电源键”按钮，直到你看到vivo的Logo。
3. 在出现vivo Logo后，松开“电源键”按钮，但继续按住“音量+”按钮。
4. 进入Recovery模式后，使用音量键选择“清除数据”选项，并按下电源键确认。
5. 选择“是”以确认清除数据，并等待数据清除完成。
6. 选择“重启系统”选项，并等待你的手机重新启动。
7. 你的vivo手机现在应该已经解锁了，但请注意所有数据和设置都已被清除。详情