CRM系统特点是什么？

Question

如题所述

Answer 1

1、以客户为中心，完整记录客户生命周期的全过程，帮助企业更好的获取和保存客户信息，有效的避免客户信息流失能帮助企业更好的吸引和保留客户。在企业作为一个系统流程融合的情况下, 采用CRM系统可以得到客户灵敏的回应, 这种回应会大大促进顾客忠诚度, 使企业得以吸引新客户并促进销售的快速增长, 特别是在与客户交流频繁、客户要求支持高的行业。
2、实现各部门数据的无缝衔接，通过内部各部门人员的系统权限设置，以及客户信息和销售流程上的责任指派，可以轻松的实现企业各部门之间数据的无缝衔接。系统能够扩充客户服务的范围，将客户的各种信息存入业务数据仓库, 实现信息共享, 并可以根据现场的实际情况来安排服务的内容和时间, 为远程顾客提供完整的服务和支持。
3、帮助销售部门跟踪众多复杂的销售路线, 用自动化的处理过程代替手工操作，既缩短了销售周期, 又减少了错误和重复性工作。通过CRM系统, 销售人员可及时获取有关产品、定价、配置和交货以及市场竞争的信息, 更有效地利用客户的信息、更方便地与客户交流。从对客户信息的收集，到客户最终与企业签约，销售人员在销售过程当中的每一个环节都可以记录到系统当中，管理层可以对工作当中每一个细节进行有效的管控。
4、强大的数据汇总，方便随时查询，系统拥有全面的数据汇总中心，不但能够提供给企业系统中所记录数据的分析报表，还能够以图形化的形式呈现，给予企业未来战略发展以强有力的数据支持。在系统中, 技术人员能够对顾客的使用情况进行跟踪, 提供预警服务和有益建议以保证顾客安全、可靠地使用产品, 系统各部分互相关联, 在运行中如系统发现某一地方出现问题, 会自动记录并进行调整。

Answer 2

CRM 是客户管理系统 你可以使用一下“正点办公”的CRM
他们有这些功能
客户档案管理： 建立客户档案，支持EXCEL批量导入，管理者可查看全部下属客户动态并互动指导！保障企业客户资源永不流失！
客户随手记：及时跟进客户即时记录客户动态，以客户为核心打造全局式客服服务轨迹！生成跟进报表，分析客户跟进方法！
签约机会： 正点云办公签约机会的设计思路是客户漏斗过滤以及销售目标预测，并从创建到过程跟踪，管理者与一线销售互动指导，帮助一线销售分析出最有价值的签约机会，将资源和精力更合理的集中到最有可能成交的客户中 。
报表： 可生成业绩报表、预计签约机会报表、客户跟进报表等各类销售报表。

Answer 3

Hitpoint CRM系统侧重客户关系和团队的管理；互联网、局域网皆可使用。
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Answer 4

Hitpoint CRM系统侧重客户关系和团队的管理；互联网、局域网皆可使用。