B．表示对他的信任 C．适才适岗
D．与他们沟通时要非常的热情
10．在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的： （C）
A．表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多。 B．要掌握适当的时机进行沟通 C．要尽量增加非正式沟通
D．沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作 11．在评价下属时，哪一点不正确： （D） A．评价要对事不对人
B．不应该给下属过高的评价
C．在批评的时候要针对下属的某一个错误，而不要涉及旁人和旁事 D．在批评时首先要指出工作中的不足 12．哪一个属于消极的激励： （B） A．欣赏下属，发现下属的优点 B．过分强调过程，不注重结果
C．如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正 D．对员工进行物质奖励
13．哪一个是影响威信的外部因素： （D） A．道德品质 B．领导者的水平 C．情感因素 D．职位的高低
14．如果管理程度和沟通程度都比较低，属于哪种类型的管理方式： （D） A．命令型的领导 B．指导型的领导 C．辅导性的领导 D．授权型的领导
15．你认为哪个不属于授权的工作： （D） A．需要专业技术的工作 B．某些特定领域中的决定 C．日常工作
D．解决部门之间的冲突
如何成为一名优秀的部门经理测试题B卷
一、单项选择题
1．在部门经理的管理角色中，哪个是错误的： （D） A．正确的做事情
B．安于现状，忙于行政管理 C．需要管理制度加以规范 D．顺利达成效果
2．在处理人际关系时，你认为部门经理的哪一点做的不合适： （D） A．让员工了解与其有关的公司事物 B．赢得员工的尊敬
C．在适当的时候表扬员工
D．仅仅按照自己的意志进行决策
3．要想成为一名优秀的部门经理，你认为做的不符合要求的是： （A） A．解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题的能力 B．要善于和各种各样的人打交道
C．部门经理必须清楚地知道自己的强项和弱势 D．要采取积极、乐观的态度来面对压力 4．哪种方法不能很好的激发自信： （C） A．只关注有可能发生的事情 B．管理好自己的时间 C．做决策时把风险最大化
D．尝试从别人那里得到积极的反馈
5．下面哪一项不能保证与上级有效的相处： （A） A．拒绝上级时，把重心放在要拒绝的内容上 B．向上级提忠告时一定要使用委婉的语言
C．抓住合适的时机，主动表达自己的想法和愿望有利于得到上级的信赖 D．向上级提建议时，采取的方式比建议的内容更重要 6．在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好： （C） A．把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿
B．按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账 C．虽然是公事，但是私下里解决 D．无视员工的错误
7．哪一个违反了有效沟通的原则： （C） A．沟通必须有一个明确的目标 B．积极的倾听 C．忽视细节
D．有明确的时间约束
8．评价下属时，哪一点不正确： （C） A．对事不对人
B．给下属一个解释的机会 C．以成败论英雄 D．批评要适度
9．你认为下列哪种说法不正确： （A） A．管理者要压制员工的牢骚
B．解雇员工之前应先给予几次警告 C．对于一些谣言可以置之不理
D．对于善意美好的议论，部门经理要保持低调 10．哪一个不是影响部门经理威信的外因： （D） A．职位高低 B．助手的水平 C．下属的期望值 D．领导者的能力
11．哪一项是可以授权的工作： （D） A．解决部门之间的冲突 B．培养下属
C．维护纪律和制度 D．收集事实与数据
12．哪一个处理冲突的策略属于一种双赢策略： （C） A．妥协策略 B．迁就策略 C．协作策略 D．回避策略
13．哪一项是不可以授权的工作： （D） A．监管项目 B．下达目标
C．某些特定领域中的决定 D．任务的最终责任
14．在处理冲突时，哪一点不正确： （D）
A．冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突 B．有效冲突是指对部门或个人有利的冲突 C．有效冲突也可能转化成有害冲突 D．冲突经常是突然产生的
15．在职业发展的哪个阶段最容易产生对职业的厌倦： （B） A．20岁到25岁左右 B．25岁到40岁左右 C．40岁到60岁之后 D．18岁到22岁左右
如何成为一名优秀的部门经理测试题C
一、单项选择题
1．在领导与部门经理的联系中，哪一点不正确： （C） A．领导着眼于将来，部门经理着眼于眼前
B．领导挑战惯例，寻找新的途径，部门经理安于现状，忙于行政管理 C．领导正确的做事情，部门经理做正确的事情
D．领导带人带心，让人心悦诚服，部门经理需要管理制度加以规范 2．部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确： （C） A．了解员工的长处与短处 B．关心员工的个人绩效
C．让员工更多的了解于其业务有关的公司的优点，而不是不足 D．决策时听取员工的看法
3．下列哪种说法不正确： （A）
A．部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题 B．部门经理的一项重要能力是谈判能力
C．作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队 D．作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力
4．认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励，属于哪种领导风格的基本取向： （A） A．卓越型 B．行动型 C．理智型
D．和谐型
5．你认为下列哪种说法不正确： （D） A．培养接班人是在给自己找竞争对手
B．如果你想升任经理或者更高职位，就要成为一个难以取代的人 C．走动管理对新上任经理来说非常重要
D．新上任经理寻找的盟友仅是指部门的员工中由该经理提拔或招进来的新员工 6．在批评员工时，你认为哪种方式是正确的： （C） A．“你这样做是不对的” B．“你根本就无法与人沟通” C．“你应该能够做的更好” D．“你不行”
7．作为新任经理，你认为哪一点是不恰当的： （C） A．确定目标比马上开始行动更重要 B．花更多时间在员工身上
C．对每件事情的处理都要付出全部的精力 D．要从容不迫的处理事情
8．为确保首战告捷，新任经理要确认一项基本的任务，下面哪种说法不正确： （D） A．该任务可以是下属最为关心的而被前任部门经理忽视的那些内容 B．一定要确保该任务在1-3个月内取得成功 C． 如果发现任务无法完成，应该马上放弃 D．确定的任务一定要做到公开
9．与不同类型老板相处时，你认为哪种做法不正确： （B） A．对于洋老板，最大的问题是让他了解我国的国情
B．对那些只记过、不记功的老板，对他们要采取回避的方法 C．应对知识型老板，请教问题时要有一定的水平
D．对于好好先生型老板，作为部门经理就要给他多提建议，主动承担一些责任 10．在管理不同下属时，哪种说法不正确： （D） A．在员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误
B．敢于为员工承担责任的经理并不是一个称职的部门经理 C．要给员工犯错误的机会
D．部门经理在工作中具有特权
11．管理不同类型员工时，哪种说法不正确： （D）
A．对于脾气暴躁的员工，部门经理应尽量采用表扬和建议的语气 B．对于缺勤的员工，要坚持惩罚制度 C．对于平庸的员工，要加强情感上的交流 D．对于有后台的员工，要回避他的身份 12．哪一个属于消极的激励方法： （D） A．运用批评激励 B．进行物质奖励
C．给员工灌输危机意识
D．过分强调过程，不注重结果
13．在建立威信时，你认为哪一点不正确： （B）
A．权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信 B．如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信
C．道德品质是影响威信建立的内因
D．助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信
14．在部门逐渐步入正轨的开始阶段，可以采用哪种管理方式： （C） A．命令型的领导方式 B．辅导型的领导方式 C．指导型的管理方式 D．授权型的管理方式
15．哪一个属于不可以授权的工作： （D） A．日常工作 B．准备报告 C．监管项目
D．解决部门之间的冲突
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