电子客票具有如下特质：
*电子客票实际是普通纸质机票的一种电子映像,是传统机票的一种替代品。
*纸票将相关信息打印在专门的机票上,而电子客票则将票面信息存储在订座系统中。
*电子客票可以像纸票一样,执行出票、作废、退票、换开等操作。营业员可以随时提取电子客票、查看客票的信息,包括姓名、航段、票价、签注等。
*旅客不需要携带纸制的凭证,只要出示有效的身份识别证件就可以办理乘机手续。
*电子客票采用全部电子化的结算流程,不需要纸制的票联就能结算。
电子客票的强大优势
电子客票之所以能够在短时间内快速发展并得到航空公司和旅客的青睐,其主要原因在于它具备了相对传统机票诸多的优势：
在提供服务方面的优势：电子客票作为一种构架于新兴科技上的航空运输和结算手段,充分利用了当今流行的通信手段和信息技术,为航空公司和乘客带来了诸多的利益。对于乘客,有了更多的选择和便利；对于航空公司,可以更加有效地降低成本,节省时间,实现票证管理的电子化,提供更好的客户服务,对于航空公司电子商务的发展也将起到重要的促进作用。电子客票已经成为航空公司提高竞争能力的重要手段。
在成本方面的优势：使用纸票的成本包括印刷费、运输费、保管费、回收费、人工统计费、人工结算费等,纸票成本将近30元,而使用电子客票成本可节约2/3以上。电子客票不需要机票打印设备,也可以为航空公司节省成本。
在安全性方面的优势：纸票容易丢失、损坏,一旦丢失、遗忘就无法登机。电子客票存储在订座系统中不会丢失、损坏,也不会因为遗忘而无法登机。此外,纸票可能被涂改、伪造；电子客票则不会被涂改、伪造,任何对于某张纸票的修改操作都将在订座系统中有专门记录,可以随时查询。电子客票也不会因为打印字迹模糊等原因影响旅客使用。
在管理的便利性方面的优势：纸票需要复杂的管理过程,票证的印刷、分发、监督、回收都需要大量的人力、物力。电子客票有统一、方便的票证管理系统,通过电子数据进行票证管理,节约了大量的人力、物力。
在环境保护方面的优势：使用电子客票不会消耗纸张,也就不会有垃圾等污染物。不需要打印,也就避免了打印造成的噪音污染。有利于实现无纸办公。
1993年,世界上第一张电子客票在美国VALUEJET航空公司诞生,结果大获成功。目前全世界有近五十家航空公司使用电子客票,其中尤以美国为主导,像美国大陆和西北及联合航空公司电子客票的销售比例已经达到80%甚至接近100%,而日航、韩亚的电子客票国内航线销售比例基本达到100%,并正准备普及国际航线。在我国三大航空集团中,南航率先在2000年推出了第一张电子客票,国航和东航相继在2003年的7月和9月推出了电子客票,目前我国几乎所有的航空公司均开通了电子客票业务。2004年9月1日,我国海南航空公司正式实施了第一张BSP电子客票销售。
参考资料：更多请查看乐途旅游问问 http://my.lotour.com/ask/AskTopicInfo.aspx?id=335134
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