电子客票是指利用计算机网络，不需要填写有价纸票，由电子认证来提供旅客运输和航线使用的票证。电子客票保存在航空公司的计算机系统中，它包括航程、电子票联及在适用情况下的登机牌。旅客可使用电话、互联网及其他终端进行订座、付款。电子客票系统记录旅客需求并产生虚拟票证影像但不给出纸质机票。
旅客登机时只需出示有效证件及电子票证编码，系统就会打印出登机牌和收据，即可登机。使用电子客票使旅客避免了保存、传送或遗失机票的麻烦，而且可用互联网24小时订票，对航空公司来说节省了机票的印制、填写、回收等手续,降低了成本，加快了资金流转、扩大了销售渠道。
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一、客票使用
电子客票为记名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。旅客应在客票有效期内，完成客票上列明的全部航程。
旅客使用客票时，应交验有效客票，包括乘机航段的乘机联和全部未使用并保留在客票上的其他乘机联和旅客联，缺少上述任何一联，客票即为无效。旅客需注意，在办理乘机手续过程中，确保航空公司代理人只撕掉了应撕的票联。
国际和国内联程客票，其国内联程段的乘机联可在国内联程航段使用，不需换开成国内客票；旅客在我国境外购买的用国际客票填开的国内航空运输客票，应换开成我国国内客票后才能使用。
客票自旅行开始之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。特种客票的有效期，按该客票适用票价的有效期计算。
由于航空公司的原因，造成旅客未能在客票有效期内旅行，其客票有效期将延长到航空公司能够安排旅客乘机为止。
二、乘机手续
购买电子客票且持有T4联的旅客可以和普通旅客一样在所属航空公司值机柜台办理乘机手续；没有T4联的旅客必须凭购票时使用的有效身份证件原件到所属航空公司指定的柜台办理乘机手续。若旅客身份证件信息与订票系统信息不相符将被拒绝登机。
旅客身份得到确认后，工作人员将为旅客打印T4联、登机牌及行李牌，旅客必须凭登机牌与T4联才能通过安检，同时T4联和登机牌共同构成旅客的报销凭证。
参考资料来源：百度百科-电子客票
参考资料来源：百度百科-航空电子客票
那么什么是电子客票？电子客票有什么好处？本报记者为此特地走访了南航等业内人士。
Q：什么是电子客票，如何使用？
A：电子客票是普通纸质机票的一种电子映象，是一种电子号码记录，简称电子客票。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结算和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利并为航空公司降低成本。对于旅客来讲，它的使用与传统纸质机票并无差别。
Q：电子客票如何办理乘机手续？
A：购买电子客票且持有T4联的旅客可以和普通旅客一样在所属航空公司值机柜台办理乘机手续；没有T4联的旅客必须凭购票时使用的有效身份证件原件到所属航空公司指定的柜台办理乘机手续。若旅客身份证件信息与订票系统信息不相符将被拒绝登机。旅客身份得到确认后，工作人员将为旅客打印T4联、登机牌及行李牌，旅客必须凭登机牌与T4联才能通过安检，同时T4联和登机牌共同构成旅客的报销凭证。
Q：电子客票在哪里可以购买？
A：电子客票的方便之处正在于可以在网上预订。目前国内提供电子客票的网站最大的是E龙，其电子客票购买网址是http://travel.elong.com/flights/default.aspx?campaign_id=4051378。旅客购买了机票后，可用现金支付、信用卡支付、银行汇款和支票等进行支付。
Q：电子客票能更改、签转及退票吗？
A：电子客票与传统机票一样，可以依据各航空公司规定更改、签转与退票。
据南航相关人士介绍：电子票的全面普及为“网上购买机票”铺平了道路，使用电子票，就不必经过传统机票的送票、取票、付款等一系列程序，只需在购票时登陆信誉好的大网站如上述的E龙网，即可按按照你需要的航程、出发地、到达地、出发日期、票价等级等选项，便可轻松实现银行转账购买电子客票，而无须再到柜台进行付款、取票。身边没有上网条件的，目前也仍可通过航空公司售票处或其销售代理进行客票的订购。
凭身份证可直接登机省心
据介绍，电子机票不存在丢失问题。购买电子客票后，民航的系统中会记录旅客的姓名、航班号、到达站等相关信息。旅客只需带上身份证，就可直接到机场办理登机牌，更省心。订购某些航空公司的机票，旅客还可以通过网络自己打印登机牌———这样就可以直接在网上挑选机上座位，到机场无需任何手续直接登机。
持电子客票可到机场打印“行程单”作为报销凭证，以后行程单将是惟一的报销凭证。
国内三种情况仍用纸质票
针对三种情况，也可继续使用部分国内纸质客票：第一种是婴儿票、伤残军人等客票；第二种是因机场暂时的技术问题仍需使用纸质客票的部分城市，如：井冈山、满洲里、牡丹江、佳木斯、西双版纳等；第三是航空公司总部向国际航协发出书面通知，需要继续发放部分纸质客票的。
网上订票 优惠最低两折
网上购票有什么好处？南航相关人士介绍：对比传统的购飞机票方式，网上购票全天候24小时开放，旅客可随时购买，三分钟内搞定，省去电话问询、取票、送票等诸多繁琐的环节和费用。
各航空公司还将推出了专门的优惠政策，网上订购机票，旅客最低能得到2折的优惠折扣。
通过网上购买机票，旅客只要持身份证件就可到机场办理登机，避免了机票意外丢失的情况。
还可实现“异地购买机票”、在购票后直接打印登机牌、直接选择座位，并节省在机场候机的时间。
电子客票使用流程
1 登录网站，查询某次航班的电子客票
2 填写机票预订内容，务必将乘机人信息填写准确
3 确认订单后，在线支付票款，在银行网站完成
4 “客服人员”将在半小时内电话核实，发送电子客票号到您邮箱
5 旅客持有效身份证件原件到机场电子客票柜台领取登机牌
6 通过安检顺利搭乘航班。如需报销可领取“行程单”作为凭证本回答被提问者采纳
实质：所谓电子客票实际是普通纸质机票的一种电子映象。纸质机票将相关信息打印在专门的机票上，而电子客票则将票面信息存储在订座系统中。由于原来纸制机票上的信息全部被保存在系统中，因此电子客票只是“无纸”而不是“无票”，完全不同于无乘机联登机。
电子客票是电子商务初期市场化的最佳产品，摆脱了物流配送环节，使广大用户可以体验到在线支付即刻拿“货”的消费过程，满足其电子商务的消费心理。电子机票的出现顺应了信息时代的市场需求，已成为航空旅行电子商务化的重要标准之一。电子客票作为世界上最先进的机票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利以及为航空公司降低成本。