拼多多评价怎么撤回或者消除

Question

如题所述

Answer 1

拼多多为了给其他用户参考商品的真实使用感受以及商家的服务质量，目前暂时不支持撤回或者消除评论，但是可以操作匿名评价。匿名操作步骤如下

---

1.打开拼多多个人中心，点击右边的【评论】进入：

2.进入评价页面之后，再次点击【已评价】：

3.在个人主页这里，我们选择需要匿名的评论，点击该商品的右边【三个点】：

4.最后再点击一下下方的【设为匿名评论】：

这样操作之后，原本的评价就会被匿名，别人无法知道是你对他进行评论。

小小提示：180天内可以对你评价的商品进行追加评论

Answer 2

如果评价是差评，可以按照以下方法改进:

找到差评的反馈顺序，直接查询对应的聊天记录，分析具体原因(回复速度、服务态度、售后处理等。).

如果响应速度慢，就要从客服专业度、管理风格、咨询量等方面进行分析，找出根本原因。

如果服务态度差，就要分析客服性格，快递用语语气是否有问题，客服的过激措施。

售后服务处理不当，就要站在消费者的角度，给真心购物的顾客更多的耐心和帮助。