我流量超出了，已开通加油包，为什么还要扣我那么多话费？求解？

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第1个回答 2020-11-26

根据您提供的信息，如您对使用的流量有疑问，您可以发送“ATTX”至10010开通每日流量短信提示了解流量使用进度，或者登录我司网上营业厅 http://www.10010.com/ 首页，点击“话费查询”＞“详单查询”＞“上网流量”/“手机上网记录”查询上网流量详单及记录。如查询后仍存在异议，可以联系归属地客服进行解决。

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为什么我购买了流量加油包,超出的流量还扣费?答：如您号码内有剩余流量但无法使用的话，不排除该流量加油包的流量是有使用时间或使用范围的限制的，例如省内流量是无法在省外使用的，详情您可联系号码归属地联通客服进行了解，以客服查询结果为准。

为什么我购买了流量加油包,超出的流量还扣费?答：如您是在该流量加油包的范围之外使用是会另外扣取相关的费用的，如您对流量使用有疑问的话建议您可以查询下流量详单的，您登录网上营业厅http://www.10010.com/ 首页点击话费查询＞账单查询＞详单查询＞上网流量，即可查询六个月内的手机上网详单明细。您也可联系号码归属地10010客服进行核实或直接到当...

...我买的流量加油包呢?联通的,他还是继续用话费流量。答：1.您手机是否成功定制了联通流量包；2.您定制的流量包是否有使用地区限制，如省内流量包，只能在本地使用，无法再外地使用，如您是在外地上网的，那就无法使用您定制的流量包中的流量了；3.您超出的流量费是否是在您定制的流量包生效之前产生的，也就是，您超出流量产生费用的时候您定制的流量包还没...

联通手机卡刚开的流量加油包,怎么用不了,用的还是话费,为什么答：如出现开通流量套餐仍被扣费，有以下原因：1.超出套餐流量的使用范围，如本地流量在非本地使用等情况；2.流量套餐的开通未生效；3.套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。如排除以上情况仍未解决，建议你可联系联通人工客服反馈情况。

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