关于惠普笔记本售后的问题?

惠普笔记本暗影精灵5。官方售后维修点说我电脑主板坏了,要返厂,我以为是返厂换主板,报价是980,当时就同意了。周六拿过去的,周三给我打电话让我去取,到了以后,我问是不是换了主板,他说没换,就是修了一下。然后就收了980。就想问一下大家,不与外面维修价格比较,在惠普内部返厂不换只修的报价到底是多少,有没有被乱收费。
还有,
真的惠普的售后让人再也不敢买了。客服电话压根没有人工这个选项,官方微信人工又支支吾吾,偌大一个惠普,连一个配件价格都查不到,官方告诉我维修定价只有维修点知道。修个电脑,明知道价格虚高,但是连知道自己到底有没有被宰、宰了多少的权利都没有。

这种情况下,建议你还是先跟维修点要好你的发票最重要,个人感觉,如果仅仅是返厂维修的话,不应该有这么高的价格才对,这个价格基本都快购买一块新主板的价格了。追问

单据倒是都有,但其实没用,惠普似乎没有这方面的投诉电话。他们好像也不想管这个。这就让人觉得很无力,偌大一个惠普,就把这一块放任不管了,至少经过电话、微信、网络各方咨询以后,给我的感觉是这样的。

追答

微信不一定会管,但是,电话应该有才对,如果真的没有,那么也没有办法,毕竟现在的情况就是这么不乐观啊。

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第1个回答  2021-11-06
如果你是去外面的电脑维修店哪里去换主板 或者是修主板
一天就能解决
而直接寄过去 你还得出钱邮寄 等
第2个回答  2021-11-06
官方售后维修质保期内免费维修或更换配件,3天~1周内可取,过保一般笔记本主板维修也就300元左右,更换配件会稍微贵点,你这个980肯定是被宰了,但是维修报价厂家授权给当地服务部门的,如果他们事先有给你报价,你也同意按报价维修,就是你们沟通问题了。售后点是与厂家签订了售后承包合同或代理合同的独立公司,本质上不属于厂家管理,只是合作关系,客服电话只是方便你查找当地代理商和维修点电话,如果过保了,建议找笔记本专业维修店修机更划算追问

好的,谢谢。我大概就是想知道这么个信息。我知道肯定是被宰了,但就是想被宰了也能弄个明白。

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第3个回答  2021-11-06
换主板肯定不是这个价格的。但是修主板要这么贵就很少见了。追问

我知道肯定是贵了,但是我不知道是不是这个维修点多收了,还是他们就是这个定价,不想当一个无知的冤大头。现在的问题是,惠普压根就查不到一个官方定价。他们把问题全部推给了维修点,说只有维修点才知道配件或者维修的价格。

追答

按道理他会告诉你哪里坏了。修要多少钱的。

追问

就被告知主板坏了,维修点修不了,要返厂。因为之前主板也坏过一次,那次还在保,所以没花钱,是返厂换的主板,记得很清楚,那次是说换不是修,所以这一次就没在意,直接就以为与上次一样。

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