方法一：拨打中国电信官方服务号码10000，根据提示选择人工客服，然后提供相关注册信息就可以找回账号密码或者重新设置密码。（说明：电信光纤猫的无线网络密码一般是不能修改的，无线密码在光纤猫背面的标签上，如果是普通的路由器，可以随便修改无线密码。）
具体的操作步骤如下：
1、拨打中国电信客服查询宽带账号和密码。
2、电信光猫下面有进网的帐号和密码 ，如果你之前更改过账号和密码，现在只能重置光猫。
3、拨打10000号选择人工客服，向客服提供机主身份证码和和预留手机号进行人工重置，有的是电话号码后加尾位数，比如12345678，不同地方号码不一样。
4、然后按住光猫上的RESET键进行复位，再将光猫连接到同一个网段的网络上，就可以重新设置新的密码。
按照以上流程进行即可找回天翼家庭网关账号密码或者重置密码。
方法二：根据光猫型号，直接到网上找一个超级管理员的用户名和密码。
天翼宽带家庭网关密码设置具体步骤如下：
1、光猫连接在路由器WAN口，电脑连接在路由器LAN口。
2、电脑打开浏览器，网址栏输入192.168.1.1进入路由管理界面（路由账号密码均为admin）运行设置向导。
3、选择PPPOE拨号的上网方式，填入你的宽带账号密码，保存完成即可。
4、设置你的无线密码，重启路由器生效。
按照以上步骤进行天翼宽带家庭网关密码设置。
打中国电信官方服务号码10000，然后给人工客服提供相自己关证件号就可以找回。
1、拨打运营商客服查询宽带账号和密码。
2、电信光猫下面有进网的帐号跟密码 ，如果你更改过只能重置光猫。
3、提供机主身份证码打10000号人工重置，有的是电话号码后加尾位数，12345678，不同地方不一样。
4、拨打10000转人工台，向客服提交宽带安装时的实名制身份证号码和预留手机号，可以取回！
5、你看看是否有RESET键？如果有的话，把它重新复位，然后连接到同一个网段的网络上，即可重新设置新的密码。
扩展资料：
有线宽带相关问题
问：我连接上网的时候，提示错误678远程计算没响应，不能上网了，是什么原因？
答：①先尝试电话是否可以拨打，判断线路是否畅通。
②检查信号Modem信号灯是否正常，查看电话线及网线是否连接正确 。
③如仍无法连接，拨打10001-3-2，进行宽带故障一键修复，修复完成后，关机Modem电源10分钟后尝试。
④如仍无法连接，请准备身份证信息，拨打10000人工进行处理
问：我连接上网的时候，提示错误691用户名密码错误，不能上网了，是什么原因？
答：①查询宽带是否欠费停机，如有欠费，请尽快交清欠费尝试。
②确认帐号及密码输入是否正确，建议清除后全部重新输入后尝试。
③如仍无法连接，请本机拨打10001-3-2，进行密码修改，修改成功10分钟后，重新输入新密码尝试。
④如仍无法连接，请准备身份证信息，拨打10000人工进行处理
问：我连接上网的时候，提示错误769无法连接到指定目标，不能上网了，是什么原因？
答：①请检查Modem电源是否正常开启，电话线及网线是否正常连接 。
②网上邻居――右键选择属性，查看电脑本地连接：
1、如果没有本地连接图标，请检查电脑网卡驱动是否安装、网卡是否松动，重新安装驱动或网卡插拔尝试，如仍无图标，请联系电脑公司维修电脑；
2、本地连接图标上显示禁用，则双击图标启用，并重新连接尝试
问：我连接上网的时候，提示错误718等待远程计算机有效响应的连接超时，不能上网了，是什么原因？
答：①错误718大部分为服务器故障造成，出现该错误后，请查看当地是否有机房维护等公告。
②如无任何公告可拨打10000人工进行确认 。
参考资料来源：中国电信-宽带与互联网
本回答被网友采纳可在天翼家庭网关底部查看出厂默认账号密码，若账号密码修改过，则可以使用“复位”键来将网关恢复出厂设置，重新使用默认账号密码进入网关管理页面，再重新设置登录帐号密码和宽带设置即可。
工具：天翼家庭网关；电脑；
设置步骤如下：
1、长按reset按钮，等待网关所有指示灯同时熄灭松手，此时网关恢复出厂设置成功；
2、在网管底部查看默认帐号密码和登录地址；
3、在浏览器输入网关的后台管理地址；
4、输入管理员密码，进入网关管理页面；
5、点击“路由设置”；
6、点击“修改管理员密码”；
7、输入网关默认密码和需要修改的密码；
8、点击“保存”，即可成功修改网关登录密码（记得重新设置网关的宽带连接，不然无法上网）。
打中国电信官方服务号码10000，然后人工客服提供相关证件号就可以找回。
1、拨打运营商客服查询宽带账号和密码。
2、电信光猫下面有 进网的帐号跟密码 ，如果你更改过只能重置光猫。
3、提供机主身份证码打10000号人工重置，有的是电话号码后加尾位数，12345678，不同地方不一样。
4、拨打10000转人工台，向客服提交宽带安装时的实名制身份证号码和预留手机号，可以取回！
5、你看看是否有RESET键？如果有的话，你把它重新复位，然后连接到同一个网段的网络上，即可重新设置新的密码。
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