淘宝如何投诉假免单，有什么惩罚？

Question

有家店铺搞零点前22名下单免单活动。开始我问他们客服可不可以先下单再付款，他们说可以，为了避免失误，我又问了一次是以付款时间为准还是下单时间，提前下单再付款会不会取消资格，然后他们客服很不耐烦的说，都说了是付款时间了。然后我提前下单整点付款。后来他们又说三天后公布时间，三天后我收到货发现我没有免单，我12.01付款的怎么可能免单没有我。他们又说是下单并付款才算。我感觉我被套路了，他们利用假免单活动诱惑卖家下单并用文字游戏取消免单资格。而且我收到货已经拆了标签无法退货。还有为什么要三天才能公布名单，分明就是想等我们收货才公布。

Answer 1

没有用的，退货吧！这些都是忽悠人的把戏，天上不会掉馅饼，即使你有幸捡到也是馊的，卖家也不会有惩罚的，最多店小二介入，帮你把货退了，他店铺扣分，没什么乱用说。追答

你直接申请七天无理由退货，最多以后长点记性，别说淘宝，即使是天 猫自营或京 东自营这种也是一样的，有些东西看看就得了

追问

我说要投诉，他们退款给我了没退货。本来我不想接受只想惩罚他们，后来淘宝小蜜跟我说免单不支持投诉

Answer 2

会扣分处理，如果是假货的话一般会扣24分，关店处理7-14天，限制发布产品7天，处罚结束后店铺回复正常，但是扣分会延迟到年底追问

我说要投诉，他们退款给我了没退货。本来我不想接受只想惩罚他们，后来淘宝小蜜跟我说免单不支持投诉

追答

可以的

Answer 3

你有聊天记录的话，拿聊天记录申请客服仲裁追问

请问在哪里投诉，淘宝客服端的投诉很难找，上次想投诉好评返现都找不到入口

追答

只能帮你到这里了



追问

我说要投诉，他们退款给我了没退货。本来我不想接受只想惩罚他们，后来淘宝小蜜跟我说免单不支持投诉。我打算卸载淘宝了。

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Answer 4

你真是个奇葩了 做人不能太绝

Answer 5

这么说的话，你自己本身就是个奇葩！商家既然都给你退款了，你货也没有退回去，你这不就是免单了？你还要求什么？