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客户关系管理的含义??
如题所述
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推荐答案 2019-12-14
crm的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。
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客户关系管理的含义??
答:
客户关系管理的含义
客户关系管理(CRM,Customer R日ationship Management),是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱和喜好,留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。客户关系管理(CRM),首先是一个管理理念。CRM的核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙...
客户关系管理的含义
答:
客户关系管理的含义:客户关系管理(Customer Relationship Management,
CRM)是一种以客户为中心的管理理念和营销策略
,旨在通过整合企业与客户之间的交流、互动和服务,实现客户价值的最大化,提高客户满意度和忠诚度,从而提升企业的竞争力和盈利能力。客户关系管理
包括客户关系的建立、维护、优化和改进
等方面...
CRM的具体概念?-29:37
答:
客户关系管理客户关系管理(Customer Relationship Management,
CRM)是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程
。其内含是企业利用信息技(IT)术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客...
什么是CRM
客户关系管理
答:
CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段
。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利...
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