买家退款需要注意事项
1.关注交易超时时间，自卖家发货起10天内买家没有提出退款申请，系统将会自动打款给卖家。所以发现产品有问题要第一时间申请退款先。
2.如果能联系到卖家，那继续和卖家协商退款退货的问题。
3.退货的邮费，需要卖买双方自行商议。
4.申请退款后，请关注交易超时时间。如卖家拒绝退款申请，买家没有发现，申请退款15天过去以后，系统将会关闭退款协议；若15天还没有结束，买家就可以重新申请退款。同样地，如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请，系统将会视作卖家默认同意退款申请。
5.如果退款协议上选择需要退货的话，必须在卖家同意退款协议达成之后才安排寄货。如果退款协议上选择的是不需要退货，那么卖家同意退款协议后，钱就回到买家支付宝。
6.请保留退货的快递单，寄回商品之后，请在退款管理内填上退货使用的快递公司名称以及单号。
7.卖家收到退货以后确认收货，钱就回回到买家账户。
需要注意的5点：
1.如果要全部退款，申请退款的时候要填写全额，包括你买东西的价钱和你付的快递费。
2.需要退货的话一定要在卖家同意退款协议以后再寄回去。不然你寄回去卖家拒绝退款协议，并且否认收货，就无处说理了。
3.退货寄回去的地址，一定要是卖家在旺旺上发给你的，这样到时候卖家说没收到货你就给出聊天记录，证明是卖家要求你寄到那个地址，要是卖家短信发给你的地址，也一定要再旺旺上把地址重新发给他，请他确认。
4.退货的快递面单字写得重一点，这样印下来的客户地址更清楚，以便作证。
5.退回去的邮费谁承担？有些卖家会愿意承担这个邮费，而且说的是收到退货以后再打邮费到你的支付宝，但是万一他不打呢？淘宝也没有办法的，这时候你就很被动，所以你在退货前就要求他把邮费打过来，或者你说寄到付，到付的价格是预付的2倍，一般卖家不愿意。总之这个邮费需要双方协商。
退款流程:
1) 登录“我的淘宝”--“已买到的宝贝”，在需要退款的那一个订单内点击”退款”。注意如果交易状态是买家已付款，需要在付款24小时后才可申请退款。
2) 填写退款协议，请根据实际情况填写需要讯息。如果是部分退款，请留意填写“需要退款的金额”以及“支付给卖家的金额”的数目是否正确。因一旦卖家同意了退款协议，买家就不可修改。
3) 填所有资料后点击“立即申请退款”，之后还需再多点击一次确定。
4) 完成退款申请，下一步需要把所需证明上传至退款交易中。
5) 在“我的淘宝”？“已买到的宝贝”，在需要退款的那一个订单内点击“退款中”。
6) 请留意“当前退款状态”以及交易超时时间。在这个页面，只要点击“发表留言/上传凭证”，就可把旺旺聊天记录截图、收到商品的照片或事件经过详细的记录在交易中。
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