第一，从正确处理新形势下人民内部群体性利益矛盾改进群众工作，必须真正解决好乐于去做的问题
是否乐于做群众工作，并在与人民群众的接触中充满感情、倾注真情，是一个立场问题。感人心者，莫先乎情。人都是有感情的，共产党人感情的最高体现就是对人民群众怀有一颗赤诚之心。
只有首先在思想上与人民群众融为一体、打成一片，才会真正站在人民群众利益的基点上想问题、作决策、办事情。充满了感情，与群众的结合就会自觉，由衷产生解决矛盾和问题的责任感、使命感；就会时刻把群众的安危冷暖挂在心上，倾全力解决群众的困难，切实维护广大群众最现实、最直接的利益。
当前因土地征用、房屋拆迁以及企业改制等引发的群体性利益矛盾，直接关系着群众的切身利益，这是解决群体性利益矛盾最基础、最需要做的工作。而要做好这些工作，就要乐于去做群众工作，就需要与群众多接触、多沟通，与实际多接触、多了解，与民情多接触、多体验，只有在这些方面接触多了、沟通到位、了解加深、体验真切，官僚主义、主观主义、形式主义才会减少，改进群众工作才有抓手，人民内部群体性利益矛盾才能真正得以解决。
第二，从正确处理新形势下人民内部群体性利益矛盾改进群众工作，必须切实解决好敢于去做的问题
当前，我国的社会生活正发生着深刻变化，各种思想异常活跃，诸多矛盾交织一起，群众工作的任务重、头绪多，一些干部往往感到“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”。
对于纷繁复杂的矛盾和问题，只有具备良好的素质，靠学习养足底气，靠创新昂扬锐气，靠严格树立正气，才能大胆面对、主动触及、及时化解。有的干部遇到矛盾纠纷，之所以害怕靠前指挥，对一些问题处理不好、处置不了，除了思想上群众观念淡薄，往往与自身的能力偏弱不无关系，致使工作起来有些力不从心，甚至不愿应对，不会应对，不敢应对。
因此，各级公务员只有少应酬、多学习，学理论、学政策、学法律、学技术，学与群众打交道的方法艺术，这样做起群众工作来才能得心应手，处理各种矛盾才能底气十足。
当前应从群众最紧要的事情做起，而群众最紧要的事情，往往也是较为棘手难办的事情，处理起来不可能一帆风顺。这就需要有一种锐意进取、开拓创新、敢于去做的精神，把党的方针政策与本地区本部门实际结合起来，用新办法新思路克服困难、解决问题，用党的路线方针政策去宣传群众、引导群众，用摆事实、讲道理的方法，做好释疑解惑、提高认识、理顺情绪、凝聚人心的工作，让群众认识到自己的利益所在，并为其实现而努力奋斗。如果遇到矛盾和问题绕着走，甚至捂着、盖着，矛盾和问题只会越拖越大、越积越多。
第三，从正确处理新形势下人民内部群体性利益矛盾改进群众工作，必须努力解决好善于去做的问题
做好新形势下的群众工作，处理好人民内部群体性利益矛盾，仅有热情是不够的，还必须有新方法、新招数，善于处理各方面的利益关系，把一切积极因素充分调动起来。
既要注意维护国家和人民的根本利益，又要兼顾不同阶层、不同群体的利益。特别是要坚持“效率优先、兼顾公平”的原则，加大政府在分配中的调节力度，对困难群众给予更多关心。要善于把化解矛盾与解决实际问题相结合，把关心群众疾苦与多为群众谋利相结合，少些“锦上添花”，多些“雪中送炭”，真正让群众得到实惠。
群众工作中的许多问题，大多属于人民内部矛盾，这就要善于在法律的范围内、在说服教育的前提下，从“团结—教育—团结”的愿望出发，通过思想政治工作，把问题处理好，把矛盾解决好；建立健全经常化、制度化的人民内部群体性利益矛盾协调机制，善于运用法制手段处理各种矛盾和纠纷；高度重视信访工作，善于以积极的态度对待和处理群众来信来访，及时解决群众反映的问题。同时，还要增强对群体性利益矛盾的敏锐性和洞察力，善于做好预防性工作，努力把矛盾化解在萌芽状态，解决在基层单位。