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客户服务是基金营销的重要组成部分，通过销售人员主动及时地开发市场，争取客户认同，建立与客户的长期关系。 (一)电话服务中心 电话服务中心通常以电脑软、硬件设备为后援，同时开辟人工坐席和自动语音。 (二)邮寄服务 基金管理人向基金持有人邮寄基金账户卡、交易对账单、季度对账单、投资策略报告、基金通讯、理财月刊等定期和不定期材料，使客户尽快了解其投资变动情况，理性对待市场行情的波动。 (三)自动传真、电子信箱与手机短信 这三种方式的服务具有一定的市场需求，尤其在基金合同、招募说明书、定期公告与临时公告等方面。 (四)“一对一”专人服务 专人服务是为投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具个性化的服务。
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