在淘宝上卖服装3个月，遇到个无理的客人。收到产品说拉链有问题，没有联系我们客服就直接自己去修理。现在来找我们说赔偿35元的修理费。这个衣服本来才99元包邮在卖。现在我以要求赔款费用过高为理由拒绝其退款申请，但是客人就反复提交退款申请。怎么办？？我持续给他拒绝退款，会有什么问题吗？打电话给淘宝客服，就让我们自行解决，只告诉我们如果被投诉会影响店铺这个那个？请各位大神帮帮忙！
这个客人挺无赖的，我和他协商15元是否可以。直接拒绝，这个客人的好评率我看只有60%不到，一看就是经常给人差评的人。
我希望他能给我个收据，不能凭空说35就35吧。
我和他联系没有发票，给个收据，证明你修理了35也行。
客人就开始骂，说修个拉链有什么收据。
难道以后这种情况都无奈的要答应客人的要求？
你退给他35，他可能也会给你差评。
以前我遇到个买家，和她说好了，退给她钱，她给好评，有聊天记录的，退钱以后，她还给差评，我们给淘宝打电话，淘宝不管。
你有没有看过他修过的拉链。是全换了，还是怎么样？
拉链根本没有整个换掉，估计就是用蜡烛油滑了下。
追答淘宝的规定都比较支持买家的，淘宝卖家太多了
如果和这种人纠缠也没有什么意思，赔给他算了，以后要小心些了，好评率低的要最心。
就当这些钱可怜他了。
继续纠缠浪费你的时间，我也是做淘宝的，问了下同事们，意见差不多，赔给这种垃圾算了，只能哑巴吃黄连。
昨天这个买家突然同意35元变成15元的赔付，还自行修改了退款金额。我同意了他的退款申请后还以为事情已经ok。结果他又马上申请了35元的售后。等于说她现在变成要45元了。真牛逼！真是没有见过这么极品的。
追答这种人真是极品了
我也想和气生财，大过年的。
只是这件事情，让我好奇。
如果以后客人故意损坏，然后和我说修理费多少多少
这种情况，我都只能忍气吞声吗？