1、续期收费服务事项；
2、协助客户办理信息变更；
3、协助客户办理生存金领取；
4、协助客户办理红利领取；
5、协助客户办理理赔服务；
6、解答客户的询问、讲解条款；
7、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜；
8、为客户进行保单整理、递送保单存折；
9、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划；
10、提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨讯；
11、提供行业最新动态；
12、重大节日、客户生日时的祝福；
13、与保险相关的其他专业服务。
收展部是一种以售后服务为主，以展业为辅。收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。
扩展资料
服务营销流程
1、完善客户信息—— 核对、更新现有客户信息：是为了树立客户资源意识、建立新的发展起点；
2、维护续期收费——巩固并提高续期保费的征收效能与效率，是为了保持续期业务平稳增长维持公司续期保费现金流稳定；
3、巩固客户资源——基于续期收费，维护现有客户数量稳定，是为了初步树立客户跳槽壁垒。针对巩固客户资源时，可通过生活中的举例说明，服务品质的好与坏决定了客户的忠诚度和客户的心情会影响是否持续的购买力， 例如买了一支出水不流畅的水笔，对你心情的影响；
4、客户深度开发——基于客户信任与需求，促动客户持续、重复购买，是为了初步挖掘客户资源价值；
5、客户广度开发——基于客户信任与需求，促动客户转介绍行为，是为了在原有客户基础上，开拓其他客户，进一步挖掘客户资源价值；
6、区域经营——利用组织化作业，对特定区域客户进行群体性经营，是为了借助群体性客户养殖管理，提高区域保险密度与保险深度；
7、区域占领——提高区域经营的深度和广度，是为了建立区域性品牌优势,树立同业公司区域进入壁垒。
参考资料来源：百度百科——保险收展员
参考资料来源：百度百科——收展制
平安保险收展员是一种以售后服务为主，展业为辅的服务。
70%和30%的人比营销团队更专业，收展员需要了解公司的各种保险以及已经停止销售的产品，还需要努力建立一个专职部门，取代营销体系，成为未来寿险销售的模式。
扩展资料：
20世纪末，中国人寿开始组建专门负责续期费和保藏服务的“保藏团队”。本世纪初，“开发”的概念开始萌生，而一些保藏队伍正在“收藏”。
平安保险收展员职责范围：1、续期收费服务事项 。
2、协助客户办理信息变更。
3、协助客户办理生存金领取 。
4、协助客户办理红利领取 。
5、协助客户办理理赔服务 。
6、解答客户的询问、讲解条款 。
7、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜。
8、为客户进行保单整理、递送保单存折。
9、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划 。
10、提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新资讯。
11、提供行业最新动态 。
12、重大节日、客户生日时的祝福 。
13、与保险相关的其他专业服务。
参考资料来源：