96779根据语音提示转人工。通过自动语音选择按键7公共信息查询，输入卡号/账号可查开户行信息等。96779使用范围为陕西省，4008696779为全国客户服务号码。
开通电话转账必须在柜台签订书面协议，而且必须使用约定的手机办理电话转账，目前只开通行内个人银行卡转账功能(卡转卡、卡转活期存折、卡转对公账户)，签约后通过电话银行自动语音办理，单笔限额2万元，单日限3次，日累计5万元。
扩展资料
着急客户所急的原则，口头挂失不需要注册，直接选择按键5就能进入电话银行，可以通过自动语音提示办理；也可以通过人工服务，至少要提供正确的身份证号码。
西安银行新一代电话银行支持下述渠道：
1、全国客户服务电话：4008696779
陕西客户服务电话： 96779
2、短信平台号码：移动:1065756896779
联通:1065502996779
电信:106596779
3、微信公众号：xacbank96779
参考资料来源：西安银行官网-首页（下拉）
参考资料来源：西安银行官网- 业务简述
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