第3个回答 2022-06-21
按照12306的说明，手续费要不回来了！具体下面说明：
2011年9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。 9月底前，全国动车组列车将分步实行互联网售票。其中，郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行；广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行；其余动车组列车9月30日起实行。
火车票网上退票
针对一些火车票网上退票的旅客，不知如何退票、改签的现象，火车站工作人员昨日提示，网络购票成功后，如旅客尚未换取纸质车票，可在铁路客户服务中心网站上直接办理退票、改签手续（但不得晚于开车前两小时）；如旅客已经换取纸质车票，只能前往火车站售票厅办理退票、改签手续。
此外，工作人员提醒旅客，登录官网站订票却不付款的操作千万不要超过3次，因为这样的操作超过3次后，这个用户将被系统自动锁定，该旅客当日便无法通过网络购买车票了。
1.首先登陆火车票订票官网
2.购买车票后，在“订单查询”中可查询到车票信息，点击“退票”按钮
3、系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮
4、系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到您的邮箱。
5、退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”。