以下是百度对情商的定义：
情商（Emotional Quotient） [5] ，通常是指情绪商数，它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从简单的层次上下定义，提高情商的基础是培养自我意识，从而增强理解自己及表达自己的能力。
戈尔曼和其他研究者认为，情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。 [1]
值得指出的是，情商固然包括人与人互动的层面，但情商的意义并非指谄媚、奉承、巴结、虚伪。
而人情世故，指的是为人处世的方法、道理和经验。
根据上述定义，我们能看出情商和人情世故的基本区别：
情商，是一种能力。而人情世故，是一种实践和经验。就好比一个田径运动员，能跑多快是一种能力，而实际能跑第几名则要看实际对手情况。情商是一种能力，和周围环境没有关系，只和主体有关。而人情世故则和环境和客体有关。比如，A地有风俗习惯，那么在A地遵守这种风俗习惯就是符合当地的人情世故的。但是，如果在B地也按照这种风俗习惯，那就有可能惹怒当地人。也就是说，一个高情商的人，很容易和各种类型的人打交道。但是一个世故的人，可能和某些人关系搞得很好，但是却可能为另一部分人所不齿。
情商和世故都是包含人与人之间互动和处理相互关系的意思，这是二者的相似之处。但二者所侧重的重点是不同的：情商，侧重的是互相尊重和信任。世故，侧重的是符合大众的价值观。
我认识某人二十多年了。此人当年给我的映像就是：智商不高、情商极低、不通人情世故。
第一，智商低，主要表现在一是没有什么眼力见，谁在 帮他谁在害他自己搞不清楚；二是别人间接和委婉表达的意思，实际上已经很明确、很显著了，但是就是听不懂；三是自己做事情，经常前后矛盾、言行不一致。四是尽管平时话很多，但是关键时候表达不清，甚至语言、语气和其真实意思相悖。
第二，情商低，主要表现在情绪经常失控而且很容易为外界因素所左右。加上由于智商低导致的听不懂、看不清、想不明白、说不清楚，所以有时很让人讨厌。
第三，不通人情世故。做事情比较自我，比较自私，所以很多事情违背普世的价值观。
但是，那个时候，我并没有特别看不上他，甚至觉得此人想什么说什么，不会花言巧语，是个直爽人。
然而，二十年后再见此人后，我就对他有了警惕了！
第一，本质上仍旧是低智商、低情商。智商和情商，作为一种能力，不是容易得到提升的。虽然过了二十年，但是听不懂、看不清、想不明白、说不清楚这些问题丝毫没有改善。
第二，待人接物方面是比较世故了。但是，经过观察发现，他的价值观发生了偏颇，所以他所谓的人情世故其实充满了虚伪、自私和利益考量。例如，他会为了得到所谓的信任而主动在领导面前揭其他同事的隐私和黑料。他会为了得到领导重视而故意踩低帮他的同事。为了自己的利益，他学会了甩锅和推卸责任。
现在，因为抱住了领导大腿，似乎得到了领导信任 ，所以他自我感觉很好。但是实际上，领导也只是利用他，而周围同事对他是恨之入骨。之前的朋友都开始疏远了，曾经主动帮他的人现在都不愿意为他提供帮助了。