淘宝买的东西质量有问题（超过七天的话）可以联系客服，进行退货，如果是未超过七天，可以不联系客服直接申请退货退款，具体操作如下：
1.打开淘宝，在【我的淘宝】页面，点击【待收货】
2.在待收货中，找到想退款的商品，点击一下该商品
3.进入商品购买详情页面，点击【退款】
4.收到货，要选择【退货退款】
5.选择【退款原因】【退货方式】，点击【提交】
6.点击提交之后，等待商家同意，再退款页面会出现详细地址，按照地址将商品寄回，并填写快递单号，之后静静等待商家退款即可。
如您的商品出现质量问题，您可以按照方式进行处理：
一、若交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。若无法协商一致，务必及时申请退款。
申请退款流程如下：
1、在【我的淘宝】左侧栏找到【已买到的宝贝】。
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2、点击【已买到的宝贝】，找到自己需要退款的订单，点击退款/退货。
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3、按照退款协议填写，点击申请退款即可。
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如果卖家拒绝后点击【要求客服介入】，同时提供相应的凭证（如实物图片，视频链接，检测报告），等待天猫审核处理。
申请客服介入流程如下：
1、请登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单。
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2、点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】，如下图：
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如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。
从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。
二、若交易已成功，请您积极联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证，如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请申请售后处理。
申请售后处理流程如下：
1、登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到对应的订单，点击【申请售后】：
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2、请选择您要申请的服务类型：我要退款、我要退货
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3、申请服务类型选择【我要退货】后，按照页面提示完整填写相关内容，其中 * 号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可。
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如果卖家拒绝后点击【要求客服介入】，同时按照天猫的页面提示要求提供相应的凭证，等待天猫审核处理。
拓展资料：
若卖家存在延迟发货、质量问题等行为是可以投诉的。
需要您在付款后申请退款成功且交易状态为‘交易关闭‘的15天内，通过登录到【我的淘宝】在【已买到的宝贝】，找到该笔订单点击【投诉卖家】，根据跳转的页面选择投诉原因，发起投诉。
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如您的淘宝订单已经【交易成功】，是没有【投诉卖家】入口的，如您有售后问题未能解决，可联系人工客服处理。
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