我是淘宝卖家，买家在我店购买了两件裤子，收到件后说只有一件，说要投诉我，怎么办？

我是淘宝卖家，买家在我店购买了两件裤子，收到件后说只有一件，说要投诉我，怎么办？

一件夏季薄款裤子重量只有0.45kg左右，两件就是1kg，快递公司有提供快件重量是1kg，面单上也写有两件的，买家用电子称称得一件裤子是1kg，他拍图上去投诉我能通过么？我把写有两件的面单和快递提供的重量上传凭证可以申诉么?

举报该问题

其他回答

第1个回答 2014-07-16

不用太担心。应该是可以的，因为重量是没有办法骗人的。

第2个回答 2014-07-16

我也经常发快递，不管是淘宝还是商场都要讲证据，你把自己的证据留好，快递上都有写几件的。支持你申诉

相似回答

在淘宝上买了两件衣服,可是邮过来只有一件怎么办?答：1、收到货发现少寄了一件衣服，应该马上在旺旺联系卖家或者打电话给卖家问清楚原因。2、如果卖家说确实寄了2件衣服，可以叫拍一张快递底单过来，上面有衣服的重量。因为1件跟2件的衣服的重量肯定不一样的，或者可以问快递员查看一下。以后买东西，如果物品比较贵重最好拆包验收，因为这样发现少了可以...

...家淘宝店,同一个运单号,却只收到一个,该怎么办?答：协商不成可以投诉，在订单退款页面有个投诉卖家的入口，进去选择对应的原因，发货问题--缺货/不发货/拒绝发货，然后填写投诉说明和电话，平台客服可能会电话联系你核实情况的，提交之后等平台方处理就可以了。一般来说卖家真的少发了的话是会给买家积极处理的，但如果没有少发货而想借客服介入处理或者投诉...

买家收到货后,说少了一件衣服,但是我明明寄了两件,怎么办答：这个已经签收了再说只有1件跟你没有任何关系。在签收之前都要检查货物是否完整，包装是否破损。这个都是买家自己有责任的。如果在签收钱发现货物不对，可以拒签，也可以当着快递的面联系你，这样才算。买家就算是投诉你，也没证据，如果给你差评，你可以申诉。如果淘宝所有的买家东西到了以后都来这样说，...

我是淘宝卖家,发了两件衣服,但客人在签收后告诉我,说只收到一件,怎么...答：◆差评的投诉成功可能微乎其微。除非对方说脏话，或者和你在旺旺明显指出“不补就给差评”（如果是老手了绝对不会犯这种错）◆签收了卖家是没有责任，代签也一样。我目前3钻除了有一个包裹整个掉了之外没有遇到过只少一件的事情。现在重量也是对的、少东西根本拿不出证据，那是买家贪图商品的可能...

大家正在搜

淘宝卖家能看到买家的购买记录吗淘宝卖家如何禁止买家购买淘宝卖家怎么阻止买家拍单淘宝商家屏蔽买家怎么办淘宝怎么设置买家禁止购买淘宝限制买家购买用什么软件淘宝卖家知道买家什么信息淘宝怎么看卖家给我的评价淘宝卖家不发货怎么办