我是淘宝卖家，发了两件衣服，但客人在签收后告诉我，说只收到一件，怎么处理才能避免差评？我投诉会赢吗

Question

我是淘宝卖家，发了两件衣服，但客人在签收后才告诉我，说她只收到一件，我查申通快递的重量记录，刚好是两件衣服的重量，这样被买家给差评后，我投诉她会赢吗？
我问她为什么不先检查再签收，他说是别人代收的，她现在找我补发一件衣服，我应该怎么处理，才能避免被差评呢？
麻烦最好是有遇见过类似安利，并成功处理的卖家朋友给个建议，谢谢！
关键一点是；我想知道我投诉她，我会赢吗？不能赢就意味着我将得个差评！
进展通报：我选择了拒绝妥协，我将投诉。 结果我将公布在这里供卖家们参考

Answer 1

我自身没遇见过，不过淘宝不少年了听说过很多。

◆差评的投诉成功可能微乎其微。
除非对方说脏话，或者和你在旺旺明显指出“不补就给差评”（如果是老手了绝对不会犯这种错）

◆签收了卖家是没有责任，代签也一样。
我目前3钻除了有一个包裹整个掉了之外 没有遇到过只少一件的事情。
现在重量也是对的、少东西根本拿不出证据，那是买家贪图商品的可能很高。

◆如果你要好评，是的，只能亏。
要好评还是要原则（或者你的原则就是好评），那就看你自己了。

Answer 2

我一朋友也是淘宝的卖家，她是遇到了骗子，那人在她店里买了一件100多的衣服后说没有收到，申请退款，我朋友给人打电话也不接，发短信也不回，旺旺上也联系不上。她用的也是申通快递，给快递打电话说是送货的时候那人不在家，要求把东西放在前台，后来问前台，前台说那人把东西拿走了，但是那人打死不承认。我朋友只有到淘宝上投诉，但是淘宝一般是偏向买家的，后来确认收货期限到了，支付宝还是把钱给买家划了过去。
不知道你这种情况淘宝会怎么对待，说不定也是骗子。

Answer 3

这个你可以去淘宝投诉里面看下哪几种的投诉有把握
如果是恶意评价，你可以引导他说出来 不多寄一件就给差评。
实在没办法就只有自己倒霉在寄一件过去了，不过你在那有重量记录，应该是能胜利的

Answer 4

你的快递发货单上有没有写明两件衣服

你看能不能找到申通快递出面证明的

其实淘宝不厚道的买家还是有的呢

Answer 5

以后多注意点 再给人家发货的时候把数量都写好
这样算是证据