淘宝买了东西 买错颜色了 想换 怎么办

淘宝买了东西 买错颜色了 想换 现在物流信息显示 东西已经发出来了 但是没到我手上 付款是拿银行卡直接付款的 显示买家已付款 能不能换呀 怎么办

淘宝买东西买错颜色了可以选择售后换货服务完成更换。

买家在淘宝网购买商品,如果发现选错颜色,是可以要求更换同一商品的其他款式。如果该商品已经确认付款,商品也已经进入物流环节,买家只能等待商品寄送至收货地址,完成签收后寄送给卖家,最后由卖家把要更换过的商品再次寄送给买家,完成换货的流程。

买家申请换货之前需要跟卖家协商换货的事宜,进入到和卖家的聊天界面,需要和卖家讲述买家换货的原因和要求。得到卖家同意之后,依照卖家提供的地址信息把货物寄送返回卖家手里。

扩展资料

关于买家申请换货的注意事项

1、买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。

2、选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。

3、因买家个人原因非商品质量问题导致换货的,则换货产生的运输费用,由买家承担。因卖家的商品质量问题而导致换货的,则换货产生的运输费用,由卖家承担。

4、买家应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2015-10-24

淘宝没有换货的入口。

解决办法:

一、店家协商
1、和店家协商后买家退回包裹。
2、店家收到退货后,再发出新包裹。
3、买家收到包裹满意后直接确认收货,不满意就申请退货。
4、如果发生纠纷,有旺旺聊天记录和快递单为证,不会有问题的。

5、时间长的话,换货期间买家可以自行做延迟收货。

   延迟收货:登录淘宝→“已买到的宝贝”→“订单详情” →“延长收货时间”


二、退货后重新购买
1、买家发起申请,申请退货。
2、店家确认,同意买家退货。
3、买家退回包裹,并提交发货单号。
4、店家收到货后确认退款。

第2个回答  2014-04-21
很简单。货到了 直接让快递发回原来地方。如果不是免邮 你需要支付来回邮费。如果免邮。你只需要支付去的邮费。纯手打。望采纳追问

货发回去了 但是我的钱都已经付了 他不退钱怎么办

追答

一般不会。和店家说一声。绝对可以解决。你是不要了。还是换颜色

追问

换颜色 但是在网上看见 别人把货返回去 卖家就不理的

追答

不存在。我退过。换过。记住 阿里旺旺要说好。你就说 不好意思店主 颜色拍错 换个颜色。会成功。如果万一不理你。直接严重差评。差评影响很大的。先采纳吧。

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第3个回答  2014-04-21
1、得联系卖家。卖家不合作一切免谈。
2、失误是你买家造成的,造成的快递来回损失运费得你负担。
3、抓紧时间,越快越好,早点儿联系。
第4个回答  推荐于2018-03-12
自己去找淘宝店家协商,但是颜色买错了是自己造成的话那么邮费就要自己给了。你只要按照发货地址给他反过去就好了。买家付款,但是卖家是没有收到钱的。只有等你确认收货过后·在此付款卖家才能拿到钱,你先不急确认收货,先协商好过后。把东西换了收到了,再去确认收货付款本回答被网友采纳