此种现象可能是由于操作方式不对或误删除某些系统文件等原因引起的，请根据以下方法进行排查解决：
1.检查操作方式是否正确
指关节截屏时需要注意以下几点：
（1）截屏时单指关节双击屏幕。
（2）注意指关节的敲击力度，指关节轻微垂直敲击屏幕，敲击类似敲门，一般会发出“嗒嗒”的声音。
（3）指关节两次敲击间隔时间不能太长。使用指关节双击时，请将手机放在手中，在屏幕中进行快速的连续敲击动作（两次敲击时间间隔不超过0.25秒）。
（4）如果带着皮套，请尽量在一手双击操作时，另一手握在手机上，手握皮套盖手机会摇晃导致操作失败。
（5）第一次截屏之后，不要马上进行第二次截屏。因为后台需要时间处理，请在截屏画面消失2秒之后再进行下一次截屏。
（6）局部截屏时，使用单指关节稍微用力敲击屏幕，确保指关节不离开屏幕，待屏幕上出现蓝色光点后，拖动指关节沿所需截取的屏幕区域绘制一个闭合图形，屏幕会同时显示指关节的运动轨迹，截取蓝色轨迹内的屏幕界面。
2.其他情况
（1）误删某些系统文件也会导致指关节识别无法正常使用，建议重启手机或者提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)将手机升级为最新版本后再尝试。重启或者升级系统可能会修复误删的文件。
（2）请您查看当前是否处于游戏界面，且将该游戏加入了应用助手-游戏空间，此时指关节双击截屏也会失效，此时请用其他方式进行截屏。
（3）可能是手机屏幕上的贴膜过厚，请您使用较大力度进行指关节操作，或者移除屏幕上的保护贴膜后尝试。保护膜过厚会导致屏幕不灵敏，无法正常使用指关节。
（4）您可尝试进入设置，搜索应用管理 > 点击右上角三个点> 显示系统进程 > 智能截屏 /滚动截屏> 存储 > 删除数据。
（5）经过上述操作后问题仍未解决，请您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。