健身房前台工作内容是什么?

如题所述

健身房前台工作内容如下:

1、新会员的来电到访登记表。

为了方便后期会籍跟进,记录的基本信息。为了会籍主管统计各个会籍的到店成交量

2、新会员的合同录入和打印及存档

合同录入由对应销售人员提交,运营负责检查各个细节和签名、打印一式三份存档一份。并且录入当日营收流水。

3、录入每日的营收流水,统计周总结、月总结。

校对每日收入及对应合同金额、确保日结准确。

4、新会员的第一次开卡操作

完善新会员的基本信息、如电话、紧急联系人方式、储物柜号码、等。会员本人照片录入。会员卡的登记及ID磁卡的刷入。智能场馆进行指纹和人脸识别录入。

5、成为会员之后入场需要做的事情。

每次过来给会员更衣间智能手牌/柜子门锁。录入会员进场信息(方便会籍教练跟进)。保持微笑和接受会员的合理建议。

6、退卡、退费、校对收支流水。

面对退费的会员需要根据公司的退费标准,去联系财务部去做费用的退换,并且计算到当日的流水中。用表格记录退费会员信息和具体日期与时间。在系统中永久暂停此会员卡的使用权限。

7、私教和团操课上课。

需要私教和会员一起过来确认上课后打印课程单并且签字,一式三联,存档一连。并且每日校对系统上课数与教练总上课数量是否相同。需要团操课教练上完课后签字并且录入系统,方便月底统计课时。

早班工作整体流程:

1、 提前10分钟到达工作岗位打卡并穿好工作装。

2、 打开电脑,开启照明、电器。

3、 督促早班工作人员打卡上班。

4、 阅读交班本,处理交班本上注明的事宜。

5、 整理好前台并做好前台区域卫生。

6、 清点、核对商品并及时做好补充,商品不足时及时通告财务。

7、 保持站立式服务,并按照《接待流程》提供标准化服务。

8、 检查并督促清洁员做好俱乐部各区域卫生。

9、 依照《接待程序》做好会员、来访者及其他人员的接待工作。

10、有新会员办理会籍时,依照《会员管理制度》迅速准确地做好各个环节的工作。

11、依照《电话接听流程》做好电话接听工作。

12、做好预定服务及商品销售工作。

13、客人办理请假、转卡、退卡等事宜,由客户填写申请单,立即上班报告上级。

14、及时准确地做好广播工作,要求准时、声音柔美、清晰。

15、清点手牌槽,确认无误,在交班本上签字确认。

16、遇到需晚班人员处理或者其他重要事宜,及时将详细情况记录在交班本上。

17、与晚班人员交接工作无误,告知当值主管同意后下班。


温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考