五感：
1、尊重感
需要一系列的热情接待，即保持一种良好姿态并面带微笑。
2、高贵感
应该提高店面装修的档次，并要求店员穿着得体、整洁。
3、安全感
可以提供单独的服务场所有效地保护隐私，同时保证产品的高品质性。
4、舒适感
使店内设计的空间宽敞，通过各种活动安排营造轻松的环境。
5、愉悦感
善于主动攀谈，但也得把握好分寸，做到让顾客高兴。
六觉：
1、视觉
让客人从进入店内所看到的一切，会留下良好的消费印象。
2、听觉
通过制造动静结合的优美环境，改善整体上的服务设置。
3、触觉
在各个方面的工作上做到细致入微，从而满足客人的身心感受。
4、嗅觉
使房间不能有异味，避免在客人心目中大打折扣。
5、味觉
在日常饮食上拉近与顾客的距离，加深他的认可程度。
6、知觉
让顾客认定其中的服务、环境、氛围等等适合自己。
参考资料来源：百度百科-五感六觉
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