丢失客户的致命原因
1、客户跟进不及时，销售是追求有结果的工作。任何人的购买欲其实都是短时间的冲动，一旦过了这股冲动劲，事后大家冷静下来也许就不会购买了。如果客户没有当场成交，就要想办法推动客户，一定要在有限的时间跟踪好顾客，降低流失率!
2、价格和优惠一次性说完，成单的客户中，99%都会进行讨价还价，谁都不想当大头。一旦遇到客户讨价还价，你要明白客户讨价还价是购买的本能，你要让客户在购买过程中有占便宜的感觉。说话学会抛橄榄枝和留悬念，太早把所有东西暴露出来，后期就没有吸引力了!
3、不懂得挖掘客户的需求，当你不能把产品利益和客户需求联系在一起时，客户就不会买单!学会找话题引导客户，找到他的痛点，只有把需求深挖出来，才能解决根本问题，成交就是顺其自然。
4、不会经营自己的客户，一定要学会利用客户。你越用他们，他们会感觉你越重视，你们的关系也会越好，学会利用客户引流，利用客户销售。
5、不敢逼单，绝大多数的客户都是被动成交!逼单一定要快准狠，客户有意向快速的去逼单，准确的找到客户需求，放下你的佛系心里，你就是狼，客户就是羊。
6、不懂得打造/激活朋友圈，朋友圈也是销售的店面一定要打造好自己的朋友圈，通过有个人特色的朋友圈去激活你的客户。
7、利他思维，做销售一定要顺应客户心，客户最在乎的就是怕买贵，怕质量有问题，怕售后刁难，怕踩坑等。学会换位思考，你要让客户知道，他遇到的任何问题你都可以帮他解决掉。
8、不懂得塑造个人影响力，顶尖销售一定是最先销售自己。客户为了产品而来，也会因为其他产品而走，一定要打造个人 IP ，让顾客为你这个人而来。
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