遇到这种情况,作为政府工作人员,我一定会沉着冷静,避免事态恶化。
第一,迅速稳定现场。立即拉好警戒线,增加安保人员进入群众中维持秩序;使用扩音喇叭向群众表明自己的身份,安抚群众的情绪,告诉群众争抢不能解决问题同时还可能降低物资发放的速度,造成安全隐患;向灾民做出承诺,救灾物资是按照人数发放的,数量充足,每个人都能发到,一定会满足大家的生活所需,请大家稍安勿躁,有序排队领取;同时我也会向大家强调,哄抢物品已经涉嫌违反治安管理条例,如若因为不了解情况而触犯法律、移送公安机关处理只会增加自家麻烦。相信通过说服一定可以使群众情绪保持稳定,从而恢复现场秩序。
第二,继续分发物品。组织现场灾民排队,并请工作人员和社区人员清点人数做好记录,领取物资时要求签字确认,确保救灾物品数量与人数对等,避免冒领、多领、未领问题的发生。如果现场群众人数较少,可以短时间分发完毕,那么我会按照排队顺序分发物资,保证派送到人,让群众能够及时进行补给。如果现场群众数目过多,无法在短时间内分发完毕,那么我会组织大家以家庭为单位取号牌,按照家庭序号领取物资,并强调每家派一个代表进行排队,从而保证物资发放秩序井然。
第三,做好情况统计。救灾物品发放完毕后,我会带领工作人员疏导现场,去灾民安置地点,统计现有物资可用情况和下一步需要的物资种类、数量,然后电话连线上级实时汇报物资发放进度,听取领导的下一步工作部署。
第四,在今后的救济工作中,我会要注意维持好现场秩序,提前制定好应急预案,分组分发,保证群众有序领取物品,从而避免类似哄抢事件的发生,保护群众生命财产安全。
点评:本题的矛盾点在于,如何有效解决灾民哄抢物资的问题,从而保证救援物资的顺利发放。在答题时,可以按照解析示例给出的思路,先晓之以理,恢复现场秩序,这是需要解决的最紧急的事情,其次,在解决完群众哄抢的问题后,不要忘记组织救灾物品的有序发放,最后总结反思。
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