网约车，是一种通过互联网技术构建的新型预约出租汽车服务模式，其运营方式为非巡游预约服务。在2016年的《中国语言生活状况报告（2016）》中，网约车被列为年度十大新词之一，显示了其社会影响的显著性。同年，交通运输部办公厅发布了《网络预约出租汽车监管信息交互平台运行管理办法》，对网约车行业进行了规范化管理。
在网约车行业的监管机制中，如果遇到司机的违规行为，乘客应直接在相关的打车平台上进行投诉。平台通常设有投诉渠道，允许用户举报诸如服务态度差、车辆不符合规定等问题。平台会针对投诉内容进行调查，并对违规司机采取相应的惩罚措施。
网约车司机需要具备特定的资质和车辆条件，例如车辆必须持有营运证，手续齐全。乘客若发现司机不符合这些标准，有权向相关部门举报。对于可能涉及的违法犯罪行为，乘客应毫不犹豫地向公安机关报告，以维护自己和他人的合法权益。
总的来说，面对网约车司机的违规行为，乘客应当采取积极行动，通过有效投诉来保障自身的权益。这是对违规行为的有力抵制，也是维护网约车行业正常秩序的重要一环。