我的vivo账号被别人实名认证了，怎么更改？我不认识那个人1771111111

Question

如题所述

Answer 1

为了保障账户安全，不建议使用他人的身份信息进行实名登记。目前实名信息不支持直接修改，实名认证的信息是熟人的，可自行清除实名信息后重新认证。
vivo账号实名信息是陌生人的，可联系人工客服处理。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版网页链接--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

如果你的Vivo账号被别人实名认证了且你不认识这个人，建议立即修改账号密码以及关联的其他重要账号密码。然后将问题反馈给Vivo客服团队，提供证明你是真正的账户所有者的相关材料和信息，如身份证明、购买凭证等，请求他们帮助你更改账号的实名认证信息。Vivo客服团队会根据相关规定和流程，对你的反馈进行审核和处理。同时，建议在注册、绑定信息时注意安全，增加账户安全性，定期修改密码以及设置双重保护等，以避免账号被别人恶意侵入和操作。